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소비자 간의 거래
5. B2E(Business to Employee) - 기업 내에서의 전자상거래
6. G2B(Government to Business) - 정부와 기업 간의 전자상거래
7. G2C(Government to Customer) - 정부와 소비자 간의 거래
8. C2B(Customer to Business) - 소비자와 기업 간의 전자상거래
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속성을 새로 입혀야 하는가는 앞으로도 아메리칸 익스프레스가 계속 부딪힐 과제임에 틀림없다.
목차
1. 순창고추장
2. 베르텔즈만의 영광과 시련
3. 버거킹
4. 뚜렷한 경영철학을 실천하고 있는 SAS
5. 앞날이 불투명한 영국항공의 새로운 마케
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선택의 여지와 융통성을 제공하는 것이다. 소비자들의 취향과 욕구가 그만큼 더 다양해졌고, 또 그들을 더 적극적으로 만족시켜야만 하는 시대가 된 것이다.
Ⅴ. 미국 기업 월트 디즈니(Walt Disney)
o flat, nonhierarchical, and informal organization: 1st name
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다이렉트 모델
3. 소비자
4. 효과
1) 판매력의 효율
2) 서비스 효율
5. 성공요인
Ⅹ. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인
1. 상품의 선택
2. 인터넷 쇼핑몰의 운영
1) 사이트의 구성과 디자인
2) 쉬운 검색
3) 신뢰성
4) 광고
5) 발전 전략
?. 결론
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품질경영전략
2-2. TGI 프라이데이 서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
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서비스지만 그것이 고객이 느끼기에 진정성이 없다면 서비스라고 말하기 힘들것이다. 이러한 서비스로 성공한 기업을 보며 앞으로도 어떤 분야에서건 서비스는 소비자와 관계가 끊어지지 않는다면 간과해서 안될 항목이며 어떤 서비스가 우
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품질
Ⅷ. 화장품전문점(미샤)
1. 아로마 테라피(Aroma Therapy)란
1) Rosemary
2) Jasmin
3) Ylang Ylang
4) Lemon
2. TEA TREE(티트리)
3. 전제품 Deep Sea Water 12.5% 이상 함유
4. 심층수(深層水, deep water)
5. Deep Sea Water(해저 심층수) 란
6. 해저심층수의 특징
1)
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국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌2004
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패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 200
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서비스이노베이션 6시그마, 삼성경제연구소, 2005
박대환, 최신서비스이론과 실무, 학문사, 2002
박흥석, 국내 패밀리 레스토랑의 성공요인분석, 한국과학기술원, 2006
서진우, 패밀리레스토랑 서비스품질 , 한국학술정보, 2007
조광행, 고객만
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