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스포츠 시설의 서비스 특징
1) 무형 성 2) 비분리성 3) 다양성 4) 소멸 성 5) 주관성
4. 스포츠 센터의 분류
1)입지유형별 분류
(1) 터미널 형 (2) 도심지 형 (3) 주거지 형
2) 운영형태 별 분류
3) 시설 규모별 분류
5. 관련기사
6. 참고문헌
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소비자행동론, 법문사, 1982.
여행정보신문, 199. 4. 9
윤훈현, 마케팅관리론, 범한서적, 1992. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 항공서비스 선택요인에 관한 이론적 배경
1. 항공서비스의 개념 및 분류
2. 항공서비스 상품의 경쟁변수
3. 항공서비스 소비자
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서비스마케팅 효율성 재고방안에 관한 연구. 관광정보연구.
마유리(2004). 테이크아웃 차 전문점에 대한 소비자의 인식. 계명대학교 대학원, 석사학위논문.
송종태(2004). 서비스품질이 고객만족과 재구매 의도 및 구전 커뮤니케이션에 미치는
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선택속성에 관한 연구 - 박수용, 2004
현대 서비스론 - 김충호, 형설 출판사, 2002
교통 산업론 - 반병길, 남영사, 2002
관광 교통학 - 이항구, 남영 문화사, 2000
항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000
마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 선정 동
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소비자의 가격 품질 지각에 관한 연구/ 한국심리학회지
박유식, 송수인/ 가격 품질 상관관계에 영향을 미치는 요인
김영갑/ 가격파괴수준에 따른 품질지각, 위험지각, 가치지각 및 구매의도의 차이: 외식업체의 메뉴상품을 중심으로/ 외식
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서비스를 수시로 비교하며 고객들의 선호도와 취향은 늘 변화하며 고객이 선택하는 기업도 변화하기 때문에 기대라는 것은 시간의 흐름에 따라 변화한다.
본문에서와 같이 당연적 품질은 고객이 좋아하는가, 아닌가에 관계없이 완전히 확보
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서비스편의품질 측정도구 개발, The Korean data analysis society, 2005
- 권용석, 편의점 성공전략, 지식더미, 2012
- 김정현, 소비자의 편의점 선택요인 및 성과평가에 관한 연구, 동의대학교, 2005
- 이호신, 편의점의 매출에 영향을 미치는 입지적 요인,
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소비자, 고객을 넘어 단골을 만들기 위해서는 끊임없이 노력해야 한다. 1. 아웃백 스테이크하우스 기업소개
(1) 아웃백 기업소개
(2) 아웃백 히스토리
(3) 아웃백 SWOT분석
(4) 보고서 요약
2. 아웃백의 서비스전략
(1) 서비스전략
(2) 경쟁
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레스토랑 컨셉에 따른 메뉴 디자인 전략
1.메뉴디자인 시 일반적인 문제점
2.메뉴 디자인 과정
3.메뉴설계 및 디자인 시 고려사항
4.메뉴의 기본 디자인
가. 싱글 패널(Single Panel)
나. 투-패널 폴드(Two-Panel Fold)
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소비자 욕구파악 및 시장의 세분화 4
1-3. 시장기회 포착 및 경쟁적 마케팅전략의 수립5
2. 포지셔닝 맵의 작성
2-1. 제품속성평가자료(태도자료)를 이용한 포지셔닝 맵의 작성 6
2-2. 다차원 척도법을 이용한 포지셔닝 맵
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