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항공서비스 선택요인에 관한 이론적 배경
1. 항공서비스의 개념 및 분류
2. 항공서비스 상품의 경쟁변수
3. 항공서비스 소비자 구매의사결정의 의의
4. 항공서비스 선택의 주요 영향요인
5. 항공서비스 상품의 구매의사결정과정
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경쟁사와 자사의 스케쥴, 노선, 가격, 운항횟수, 기종, 고객서비스, 편의시설 및 장치, 고객충성도, 고객인지 등은 항공사들의 경쟁변수들이다. 따라서 상황분석과 비용수익 분석을 정확히 하여 최적의 항공서비스 차별화방안을 도출하는 것
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경쟁자들의 경쟁정도 (Intensity of rivalry among competitors)
⑥ 시장 내 주요 경쟁변수
Ⅳ. STP전략 분석
1.Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅴ. 4P
1. 제품
① 렌탈 상품의 다변화
② 제품의 품질
2. 가격
3. 유통
① 전통적인 방문 판매 방식
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은 인적 서비스로 볼 수 있다. 치열한 항공시장의 도래에 있어 경쟁 변수에는 항공요금, 운항 빈도 및 노선, 장비, 광고 등 수많은 요소들이 있지만, 이 중 가장 활발하게 이루어지며 차별적인 경쟁 수단은 바로 고객과의 접점에서 항상 이루어
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항공 총 노선매출에서 국내여객이 차지하는 비중이 5% 내외로 그 영향이 제한적이다. 또한 저가항공사 중 절반이 양대(대한항공, 아시아나) 항공사의 자회사로서 실질적으로 국내노선에 실적저하는 산업경쟁구도에 큰 변수가 되지 못하고 있
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