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항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견을 제시해 보았다. 시장경제가 고도로 발달됨에 따라, 기업 간 또는 브랜드 간의 경쟁은 더욱 격화되고 있으며, 그에 맞춰 고객들의 욕구(needs)도 나날이 고급화,
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항공사의 발전방안에 관한 연구”, 한양대학교 관광연구소, 2009
최은경, “대한항공 저가항공사 ‘진에어’ 잘 날까 : 청바지 입어도 서비스 반듯하다”, 이코노미스트, 2008
연합뉴스, “그린 서포터즈(Green Supporters), 2012. 5. 18 http://news.naver.com/
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