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호텔기업의 고객관리는 정보기술의 발달을 통한 고객정보의 수집과 전사적인 공유를 통한 호텔 CRM 활동으로 이어져 고객 개개인과의 관계를 일대일 마케팅 수준으로 끌어올리게 됨.
2. 연구목적
CRM에 대한 이론적 배경과 기대 효과 이해
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1. 서 론
2. 조사시설
3. COEX컨벤션 센터 & 호텔간 시설 비교
4. 컨벤션 센터 & 호텔간 시설별 보유 현황 비교
5. 컨벤션 센터 & 호텔간 행사 견적 비교
6. 각 시설간 예약 담당실 비교
7. 호텔의 컨벤션 시설과 컨벤션 센터의 차
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호텔은 제휴를 통해 마케팅 비용절감과 함께 시너지효과도 얻을 수 있다.
Ⅳ.메리어트의 성공요인 분석 및 전망
1.메리어트의 성공요인
1) 시간을 초월한 핵심가치와 영속적인 목적
위대한 기업은 환경이 변화 하더라도 일정한 핵심 가치와 목
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호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
1) 쉐라톤워커힐 19
2) 웨스턴조선19
3) 서울 프라자 22
4) 호텔 신라 22
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌>31
표 차레
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워커힐 호텔의 애스톤 하우스다. 하루 숙박에 객실료가 1천 3백만원으로 조사됐다. 애스톤 하우스는 또한 국내 유명 연예인들이 자주 묵는 곳으로도 유명하다.
애스톤하우스는 VIP Mansion(1988년 건축)을 2000년 9월부터 12월까지 전면 개보수공사
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호텔 ( http:// www.kalhotel.co.kr ) 사이트 X
제주그랜드호텔 ( http://www.oraresort.com )
환타지아
색다른 분위기에 취하고 싶은 유혹,
소중한 만남과 음악이 어우러지는 새로운 공간 '환타지아'
환상과 낭만을 빚어내는 마이다스의 손으로 고객 여러분
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조사」
미디어 다음(DAUM), 「빈곤의 고착화에 대한 보고서」
유의선(빈곤사회연대 사무국장),「사회적 빈곤에 철퇴를-국민기초생활보장제도의 허와실 」
유의선(민중복지연대 사무국장), 「참여복지 5개년 계획의 의미와 전망 」
TV 방송자료
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호텔에 크나 큰 손실을 가져다 주게 되는 것이다. 그러므로 철저한 분류로 책임감 있는 세탁이 되도록 한다.
9) 롤 러(rollar)
롤러는 대형세탁물(시트, 베드패드, 스프레드, 담요 등)을 다리는 기계로서 여기에 소요되는 종업원에 대한 책임 분
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Ⅰ. 리츠칼튼 호텔
(1) 리츠칼튼 호텔의 연혁과 수상 내역
(2) 리츠칼튼 호텔의 황금표준(Gold Standards)
(3) 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점
(4) 리츠 칼튼의 전략
Ⅱ. 리츠칼튼의 마케팅 전략
(1) SIX P´s Concept
(2) 차
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대한 내용으로, 감성 마케팅의 의미, 스타벅스의 비전, 직원들에 대한 처우 등 스타벅스 만의 리더쉽 노하우를 상세히 알 수 있었다. 그러나, 스타벅스의 여러 가지 내용 중 저자가 내용을 너무 세분하였다는 점이나, 77가지 노하우 중 몇가지
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