|
경영의 성공 포인트7 - 김기현, LG주간경제
소비자의 대형 할인 소매점 이용실태에 관한 실증적 연구 - 이동선, 명지대학교 경제경영연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 - 김태웅 외, 경영과학 제16권 제2호
외국계 및 국
|
|
|
경영 사례
2>아마존의 고객 만족 경영 사례
1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객 응대/처리
2) 시의 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스 제공
3) 고객의 커뮤니케이션 욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의
|
|
|
경영 따라잡기 ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
애플사의 품질기능전개
삼성전관의 6시그마운동
Federal Express사의 품질향상
LG정보통신, 세계최고의 품질.책임경영 배운다
모토롤라, 10억개당 불량품 2개...DCC, 불만접수 화상회의
|
|
|
사례경영학, 두남, 2005
두산중공업 홈페이지 http://www.doosanheavy.com/1/sub1_01_1.asp
두산지회, 두중지회 속보, 2003
박승직(朴承稷)상점과 두산그룹, http://badoc.egloos.com/1572941
두산 그룹 홈페이지
IMF 그후 10년, 두산그룹, 한국일보, 2007 Ⅰ. 두산(두산
|
|
|
경영혁신 - 장영범
<웹 사이트>
LG 경제연구원 http://www.lgeri.co.kr/
제록스 홈페이지 http://www.xerox.com/
한국산업혁신개발원 http://www.kiidi.or.kr/
<참고자료>
http://www.reportworld.co.kr/ - 벤치마킹의 이해와 사례분석 1. 경영혁신이란?
(1) 경
|
|
|
구축
7) 소비자 보호 활동의 강화
4. 고객 만족 경영의 실태 조사 결과
5. 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을 확보한 기업의 사례 분석
1) 국내 모기업
2) 외국 기업 ( \'Nestle\' -- 식품 분야 )
6. 종합적 의견 제시
## 참고 문헌
|
|
|
경영 관련서‘ 중에서도 ’성공사례‘를 담은 책들을 그냥 지나치는 법이 없다. 그러한 그들의 노력과 열정, 그리고 경험담을 읽어나가는 순간 순간들은 내게 있어 잊어 버리고 어디엔가 던져 놓았다고 생각했던 세상에의 ’도전‘과 모험정
|
|
|
경영 사례
1.앵글리안 워터
-지식경영 추진과정
-지식경영 성공요소
2.Buckman Labs
-지식경영 추진과정
-지식경영 성공요소
3.텍사스 인스트루먼트
-지식경영 추진과정
-지식경영 성공요소
4.스틸케이스
-지식경영 추진과정
-지
|
|
|
경영학 이론과 사례, 형설출판사, 2001
◇ 김성수, 경영정책과 전략, 삼영사, 2000
◇ 이장우, 경영전략론, 법문사, 1999
◇ 이승주, 경영전략 실천 매뉴얼, 시그마컨설팅그룹, 1999
◇ 이승종·윤태평·정상철, 21c 지식정보화 시대의 최신 경영학
◇
|
|
|
내부적 벤치마킹
(2) 경쟁적 벤치마킹
(3) 기능적 벤치마킹
(4) 본원적 벤치마킹
(5) 전략적 벤치마킹
4. 벤치마킹의 원리와 도입 절차
⑴ 벤치마킹의 원리
⑵ 벤치마킹의 도입 절차
5. 벤치마킹의 사례
⑴ 제록스사
⑵ 삼성
III. 결 론
|
|
메뉴펼치기
