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로열티 프로그램이란?
⑵ 기업은 왜 충성고객을 만들려 하는가?
⑶ 로열티 프로그램의 강점
⑷ 고객로열티의 원천
⑸고객 로열티의 사례
➀ Sheraton Hotel
➁ American Airlines
➂ Marriott rewards
➃ Toys R us
⑹ 충성도 높은
로열티프로그램 로열티경영, 로열티마케팅 로열티전략, 로열티 프로그램(Loyalty, Program, Loyalty Program, 정의, 충성고객, 경영, 전략, 마케팅, 원천, 사례, 해외, 국외),
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경영전략 개념, 정의 ---------------- 2~3
제 2 절. 호텔경영전략의 중요성 ----------------- 3~5
제 3 절. 호텔경영전략의 단계 ------------------- 5~6
제 4 절. 호텔경영전략의 유형 ------------------- 6~8
제 5 절. 성공적 호텔경영전략의 사례 --
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고객이 정말 가치가 있다고 판단하는 것을 마케터가 파악하여 서비스 설계하고 제공하는 것이다.
효과적으로 설계된 로열티 프로그램의 운영은 대고객 서비스 만족은 물론, 프로그램을 통해 획득된 DB를 바탕으로 비용 효율적인 마케팅 전략
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전략적 이점
1. 상품 가용성의 확대
2. 투자수익률의 증대
Ⅱ. 정보의 흐름
1. 테이터 웨어하우징
2. 고객 애호도(충성도) 프로그램
3. 전자문서교환(EDI)
Ⅲ. 상품의 물적 흐름: 물류 혹은 로지스틱스
1. 물류센터
2. QR 시스템
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☹ 예상외의 과도한 반응
☹ 차별화된 로열티프로그램구축 어려움 LOYALTY PROGRAM
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
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