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☹ 예상외의 과도한 반응
☹ 차별화된 로열티프로그램구축 어려움 LOYALTY PROGRAM
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
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로열티프로그램의 강점&약점
고객충성의 결과 수익 창출
기업의 제품 반복구매 – 판매량 증가
충성고객의 유지 – 마케팅비용 절감 1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 .
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myLG 포인트는 PlusCoupon과 같은 새로운 방법을 도입하여 제조업체들도 제휴점으로 영입하고 있다. 고객과 만나는 곳 뿐 만 아니라, 안 보이는 곳에서도 고객에게 혜택을 나눠주기 위해 로열티 영역을 확장하는 노력이라고 볼 수 있다. 없음
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- 등록일 2014.07.07
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측정(behavioral measures)
2) 태도적 측정(attitudinal measures)
3) 복합적 측정(composite measures)
Ⅷ. 로열티와 고객우대제도
1. 상용고객우대제도의 개념
2. 상용고객우대제도의 도입배경
3. 상용고객우대제도에 관한 선행연구
Ⅸ. 결론
참고문헌
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측면의 의의
?. CRM(고객관계관리)도입 사례
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건
1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해하는 것이 중요
2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략
3. 실패로부터의 교훈
ⅩⅣ. 결론
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