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만족의 관계에 대한 호텔특성과 인구통계적 특성의 조절관계를 살펴보고자 하였으며, 표본대상의 지역적 한계로 인해 제안하고자 하는 결과의 일반화에는 어느 정도 한계를 가지고 있다.
그리고 리더십유형의 설정에도 이론성 확보를 위해
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만족 경영 전략을 외치고 있지만 자기만의 독특하고 차별화된 특화된 전략이 없다면 고객들을 더 이상 만족 시킬수 없을 것이다. 이젠 고객만족이 아닌 고객 감동 경영의 시대가 도래 하리라 생각된다.
그러기 위해서는 기업들은 우수한 물적
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하게 운영하고 있기 때문에 차별화 된 고객 만족 정책의 실천이 중요한 이슈가 되고 있다.
기업의 처음이자 끝인 고객만족경영의 끝없는 경쟁시대가 도래한 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 조사과정 제시
ⅱ. 고객만족을 위해 실시하
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하였다.
<표1> 직무만족에 영향을 미치는 요인
학 자
직 무 만 족 요 인
Ginzberg
① 경제적 보수와 명예
② 특별한 생활과 목표달성에서 얻는 기쁨의 본질적 만족
③ 사회적, 환경적인 부수적 관계
March&Simon
① 자신의 이미지에 대한 직무의
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만족도의 의의8
2. 보육교사 직무만족도의 중요성9
제 3 절 보육시설 및 보육교사 현황 14
1. 시ㆍ도 보육시설 및 보육교사 현황8
2. 군포시 보육시설 및 보육교사 현황9
제 4 절 보육교사의 직무만족 현황 및 문제점 14
1. 보육교사의 근무조건 현
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만족이 매출증대에 미치는 영향," 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 1999.
권창효, "패밀리레스토랑 선택행동과 관여도의 관계에 관한 연구," 세종대학교 대학원 석사학위 논문, 1995.
김선화, "패밀리 레스토랑 서비스 품질과 고객만족의 관
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하게 되었다. 지금이라도 늦지 않았으니 서비스 품질관리에 대한 점검 및 개선 노력이 요망된다.
셋째, 도서관 전산화 프로그램의 제품/서비스에 대한 지속적인 고객만족도 조사를 실시하여야 한다. 고객만족도 조사의 방법으로는 도서관계
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만족이 별개의 것이 아니라 서로간에 인과성이 있음을 의미하기 때문에 경영주는 개별적인 문제해결보다는 보다 포괄적인 접근이 필요할 것이다.
본 연구에서는 다음과 같은 한계점을 가지고 있으며, 이의 극복을 위해 장래의 연구방향 및
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하면 그 아이는 그런 부정적인 인간으로 자란다.
Ⅶ. 결론
첫째, 직무와 관련된 특성으로서의 역할지각인 역할갈등과 역할모호성은 모두 직무만족에 선행요인으로 작용하였다. 또한 역할갈등과 역할모호성이 높아질수록 직무만족은 낮아지
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하고 있다. 이처럼 기업의 중요한 환경인 시장, 경쟁, 고객 모두가 “고객의 목소리를 경청하고 행동할 것”을 요구하고 있는 것이다. 고객만족을 통한 고정고객의 확보는 기업측면에서 볼 때 어떤 마케팅 활동보다도 효과적이라 생각한다.
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