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롯데, 신세계 백화점의 문제점
4. 롯데, 신세계 백화점의 전망과 비젼
가) 롯데 백화점
- 고객약속관리 시스템도입
(고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영)
- 인터넷 웹서비스
( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리)
- 차
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관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의 신뢰
5. 가치를 제공하는 복합쇼핑 공간
(1) 경쟁우위요소의 변화
(2) 국내업체들의 복합화 추세
6. 글로벌화 추진
(1) 유통업의 국제
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관리론 / 이성근, 배수현 / 무역경영사
시장지향적 유통관리 / 오세조, 박진용 / 박영사
Diagram Digest / 한국백화점협회 / 유통매니지먼트
한국의 사회구조와 지역사회 / 김일철 / 서울대학교 출판부
지역과 산업 / 권태준 / 서울대학교 출판부
유
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백화점 - 소비의 고급화를 주도하는 유통 분야
3. 백화점의 역신장세
II. 각 백화점 별 명품 매장 비교
1. 롯데
입점브랜드 층별 특징
매출 실적 위주의 브랜드 입점
최우수 고객 서비스
2. 신세계
* 롯데 - 신세계 공통점
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관리에 대한 관심 증대
회사주도로 단기적 관점에서 실시되는 구조조정
->인력구조조정의 후유증이 심각
사후 대응형 퇴직관리에 국한
-> 퇴직자에게 실질적인 도움을 주지 못함
우수인력이 유출되는 부작용을 초래
2001년 4월
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지원 부서를 위한 공정하고 더욱 구체적인 평가기준을 만들어서 평등한 성과급 제도를 시행해야 한다. 1. 한화그룹 소개
2. 한화그룹 SWOT 분석
3. 한화그룹 윤리경영
4. 윤리경영 시사점
5. 한화그룹 인재경영
6. 인재경영 시사점
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선진 외국과 그다지 차이가 나지 않을 것
이다. 소매점포의 경쟁전략과 목표관리
Ⅰ. 소매점포 간의 경쟁형태
Ⅱ. 소매전략의 중요성
Ⅲ. 소매점포의 환경적응과 전략개발
Ⅳ. 소매점포의 포지셔닝 전략
Ⅴ. 복합소매 전략
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롯데백화점 평촌점, 2월 롯데아울렛 광주 수완점, 11월 청주점 등을 오픈 및 리뉴얼하여 점포별 경쟁력 강화 노력중
V. 전망 분석
- 경기회복 및 백화점 부문 신규점, 리뉴얼 오픈 효과에도 불구하고 대형마트 영업규제 관련 영향 등으로 매출
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롯데호텔 감사보고서
⑧ 2008년 워커힐호텔 감사보고서 1. (주)호텔신라 연혁
2. (주)호텔신라 Business Portfolio
3. (주)호텔신라 영업장 현황
4. (주)호텔신라 지분현황
5. 신라호텔의 역사
6. 신라호텔 상세 연혁
7. 신라호텔의 기업이념
8. 신
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백화점, 서울경제신문 2001.
10.조중완, 신기업문화대상, 매일경제 2001. I. 서론
1. 연구배경
2. 연구목적
3. 연구방법
II. 본론
1. 서비스의 개념과 특성
1-1. 서비스의 정의
1-2. 서비스의 특성
2. 롯데 백화점의 사례
2-1. 관심 서비스 기업
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