|
롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구 - 2010년 이규석
● 마케팅관점에서 상업공간 인테리어 디자인요소에 관한 연구 - 2010년 조성희, 이미진 - 목 차 -
Ι. 서 론
1.1 연구목적 및 배경
1.2 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 대
|
|
|
롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교 서비스경영전문대학원, 2010.
정재학, 마케팅 성공사례 상식사전, 길벗, 2015.
폴 퍼셀라, 맥도날드 사람들, 황소북스, 2010. 1. 맥도날드 기업소개
(1) 맥도날드 기업개
|
|
|
경영전략
2-2. TGI 프라이데이 서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드
|
|
|
롯데리아 소개
롯데리아는 국내 1060여 개 점포를 운영하며 패스트푸드 국내 시장점유율 1위의 기업이다.
기업의 세계화에 맞춰 중국 북경에 1호점 개점.
경영환경 및 기술의 변화에 대응하여 기업의 비전과 IS의 연계를 통한 경쟁 우위
|
|
|
마케팅/경영/경제
창업멘토 (entrenet)
머니투데이(경제신문)
식품외식경제신문
연합뉴스
*목 차
Ⅰ. 서론: 기업소개
1. 롯데리아
2. 맥도날드
Ⅱ. 본론
1. 마케팅전략
1) 롯데리아
(1)새로운 식생활 문화와 고객 만족을 위한 끊임없는 연구 개
|
|
|
Product (상품)
(2) Price (가격)
(3) Place (유통)
(4) Promotion (촉진)
◇ 롯데리아 마케팅믹스 4P 전략
(1) Product (상품)
(2) Price (가격)
(3) Place (유통)
(4) Promotion (촉진)
Ⅲ. 결론
1. 두기업의 경영성과 비교분석
|
|
|
린이는 물론 키덜드 문화를 좇고 있는 어른들 또한 흡수하여 새로운 마케팅전략과 큰 매출상승을 이루도록 노력해야 한다.
둘째, 내부와 외부의 리더십을 발휘하는 경영 팀.
롯데리아는 내부와 외부의 리더십을 발휘하는 경영팀이 부족하다
|
|
|
롯데리아, 국가고객만족도(NCSI) 2개 부문 1위 뉴데일리경제
http://biz.newdaily.co.kr/news/article.html?no=24562
3) 롯데리아 등 외식업계 '안전 먹거리 체험마케팅' 확산 2013-11-20 한국경제
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201311207113g
4) 아이와 꼼꼼히
|
|
|
롯데리아는 대규모 물량공세가 가능한 맥도날드사와 KFC와 경쟁관계에서 이기기에는 자금, 마케팅 능력 등 경영자원이 부족했다고 분석 할 수 있다.
5. 결론 및 느낀점
위에서 살펴본 바와 같이 국내에서의 1위 기업이 해외에서도 성공할 수
|
|
|
경영 프랙티스
(Socially Responsible Business Practices)
환경보호 및 사회복지 개선에 기여하는 경영 및 투자활동
독자 또는 타조직과 연계
기업 스스로의 자율적인 선택에 이루어진다는 특징 『롯데리아 경영이념』
『롯데리아의 사명』
『경영
|
|
메뉴펼치기
