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LOTTERIA vs McDONALD
Ⅰ. 서 론
1. 선정배경
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한국 1위의 롯데리아 vs 세계 1위의 맥도날드
≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫
패스트푸드 업계 양대산맥의 서비스 경영을 비교 분석
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용여부에 대한 조사에서 긍정적인 대답수가 많은 것으로 보아 롯데리아의 전체적으로 소비자들의 만족을 하는 것을 알 수가 있으며, 소비자들의 시각적으로 만족을 시켜야 소비에 대한 효율도 오르는 것을 알 수 있었다.
3.3 운영측면 인터뷰
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롯데리아 시장현황
1979년 10월 25일 소공동점(1호점) 개점
한국 최초의 패스트 푸드 업체
기업형 프랜차이즈 사업의 본격적 출범
패스트 푸드계의 거인인 맥도날드가 점유율 1위를 차지하지 못한 전세계 2나라 중 1곳!
롯데리아 성공요인&
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LOTTERIA
롯데리아
기업소개
▐ 기업소개
▪ 빠르게 변해가는 고객들의 취향과 욕구를 반영해 트렌디한 기업
▪ 다양한 신제품 개발, 지속적인 점포 리뉴얼, 체계적인 서비스를 제공
▪ 국내 패스트푸드의
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Lotteria
01 INTRODUCTION
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롯데리아 설명
1979년 10월 롯데리아를 설립했다.
서울 소공점에 세워진 1호점은 국내 최초의
패스트푸드점이다. 1970년대 ‘패스트푸드’라
는 개념 자체가 전무
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롯데리아 소개
롯데리아는 국내 1060여 개 점포를 운영하며 패스트푸드 국내 시장점유율 1위의 기업이다.
기업의 세계화에 맞춰 중국 북경에 1호점 개점.
경영환경 및 기술의 변화에 대응하여 기업의 비전과 IS의 연계를 통한 경쟁 우위
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이러한 세계적 대기업의 이미지가 강하기 때문에 맥도날드는 제품을 저가로 판매하고 있음에도 불고하고 소비자들에게 저가의 브랜드로 생각되지 않는다. 이러한 브랜드 이미지로 인해 롯데리아와 비교시 상대적으로 과거부터 고급스러운
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롯데리아의 베트남진출사례를 중심으로)
1. 진출전(SWOT분석) ---------------------------------------------------------------------36P
2. 진출전략---------------------------------------------------------------------------------37P
3. 미래---------------------------------------------------
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이야 말로 고객에게 좋은 인상을 심어주게 되어 한층 고객만족을 앞당길 수 있다. 이에 롯데리아는 사원들 그리고 각 매장의 점원들의 얼굴이 자신의 얼굴이기이전에 고객을 위한 얼굴이라는 점을 명심하게 하여 고객에게 불쾌한 이미지의
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롯데리아의 성공 사례 : 시장 선발기업 우위의 확보와 유지, 한국마케팅학회
○ 이규석(2010), 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
○ 이성은(2010), 브랜드 리인벤팅(Brand Re-inventing) 전략이 브랜드
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