|
마트에 비해 진열 품목은 적다고 한다. 그렇지만 품목 변경을 자주해서 고객들이 여러 가지 상품의 구매를 가능하게 유도한다. 그렇기 때문에 프로세스가 유연하게 적용된다. 또한 코스트코의 베이커리 부분에서는 고객화 전략을 구축한다.
|
|
|
결로 이어지게 된다. 이마트는 소비자들의 불만을 해소하고 소비자들과 소통하기 위해 공식 트위터를 만들었다. 공식 트위터를 통해 이마트몰에 대한 불만사항이 다수 등록된다. 상당수의 글이 이마트몰(이마트 온라인 영업소)의 배송 및 물
|
|
|
전적 피해와 기업 이미지 타격을 최소화하기 위하여, 대형마트는 블랙컨슈머를 대하는 확실한 방법을 구축해 놓아야 한다. 그리고 그에 따라 정기적으로 직원교육을 실행해야 한다. 우선 직원들이 블랙컨슈머의 전형적인 행동유형을 알고 있
|
|
|
1. 소비의 양극화로 합리적 소비 문화가 인식되면서 백화점이나 할인점의 이용률이 높아지고 있다
2. 손해를 보더라도 신속한 교환 조치를 통한 이미지 개선
3. 업계 최초로 1일 10회 배송 서비스와 당일 배송 서비스 등으로 대형마트 부문 1위
|
|
|
마트에서 구입한 상품의 품질에 만족하지 못할 때, 이마트에서 구입한 영수증을 제시하면 구입한 날짜에 상관없이 현금으로 환불하거나 신상품으로 교환해 주는 제도
⑵ One Point Service제도
고객의 불편 사항이나 문의 사항을 접수한 직원이
|
|
|
마트를 규제하는 허가제도입은 WTO와 헌법에도 위배되지 않으며 FTA와도 관계없는 일이다. * 중소상인의 입장
* 정당의 입장
* 기업형 슈퍼마켓의 규제 찬성 근거
- 지역경제의 위축이 심각 할 수 있다.
- 소비자들이 이미 충분히 선택
|
|
|
강점
테스코와의 시너지
동양최대 목천물류센터
가격 경쟁력
PB제품 경쟁력
SSM 마트,문화센터
내부고객만족 기업문화 1. 거시환경 분석
2. 경쟁분석
3. SWOT분석
4. STP전략
5. 4P마케팅 믹스전략
6. 제안
|
|
|
프랑스, 스페인, 덴마크 등의 16개 국가로 확대하여 좀 더 싸고 질 좋은 제품을 소비자에게 제공하여 글로벌 시장에서의 우위를 선점하였고 이에 대한 결과로 이마트의 글로벌화 정책은 업계 내에서도 성공적인 글로벌화의 표본으로 일컬어지
|
|
|
구나가 이용하거나 즐길 수 있는 one-stop 몰로의 변형을 추구하는 것도 중요하다.
4. 이마트 STP분석
(1) Segmentation
1) 지리적 변수
예전에는 셔틀을 이용하여 먼 거리에 있는 소비자들의 접근이 용이했으나 현재에는 소비자층의 대부분이 차량을
|
|
|
마트는 해외의 유통 기업인 스파 인터내셔널과 협약을 체결하여 현지에 매장을 내는 직접 진출 방식이 아닌 기존에 존재하는 오프라인 매장에 제품을 공급하는 전략으로 중국시장에 재진입하였다.
(5) 사회공헌활동
이마트는 희망나눔 프로
|
|
메뉴펼치기
