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롯데백화점의 서비스 현황
Ⅱ. 본문
1. 설문지 분석을 통한 문제 제기
2. GAP MODEL에 따른 문제 원인 분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반
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롯데마트’로 바꾸는 등 우왕좌왕했다. 위기를 직감한 롯데쇼핑은 회사 경영 재건을 이철우 사장이 맡겼고, 2003년 4월 이 사장이 취임하면서 롯데마트는 독립 경영체제를 마련하였다. 이전의 롯데쇼핑의 본부체제와는 달리 백화점에서 분리
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롯데백화점의 문제점을 분석하여 개선해야 할 점은 과연 무엇인가에 그 초점이 놓여 있다고 할 수 있다.
* 롯데백화점의 현황
- 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
- 설립일 : 1979. 11. 15
- 자본금 : 1.000억원
- 직원 수 : 8.000여명 (협력회사 포함
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백화점의 경쟁 요소
가격합리성과 편의 추구경향에 따른 할인점과 홈쇼핑
아울렛을 비롯한 이종업태의 성장
- 백화점의 경쟁력
입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보
- Big3 (롯데, 현대, 신세계 )의 경
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쇼핑’이 가능한 건물 구조
(3) 러시아진출 현재상황
2007년 9월 야심차게 문을 연 모스크바 롯데백화점은 국내 백화점업계 첫 국외 진출이라는 타이틀을 거머쥐면서 출범되었지만, 매출 부진과 재고 누적으로 곤혹을 치르고 있다.
그 예로, 모
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백화점
(1) 회사 연혁
(2) 로고 설명
(3) 경영이념
1)핵심경영
2)견실경영
(3) 비젼
1) 경영 실적
2) 중장기 비젼
(4)윤리경영
2) 윤리 경영의 필요성
4) 윤리 경영을 위한 6가지 테마
2. 롯데 백화점
(1) 회사 연혁
(2) 경영 이념
(3) 회사 현
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있다. 1. 롯데마트 소개
2. 롯데마트 MPB상품
3. 롯데마트 경영전략
4. 롯데마트 물류시스템
5. 롯데마트 SWOT분석, 4P전략
6. 유통산업의 새로운 트랜드
7. 유통산업 구조변화에 따른 효과
8. 2008년 소매유통 전망 및 과제
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롯데백화점은 백화점 산업에서 첫 번째로 러시아 시장에 진출한 기업이다. 한국에서야 롯데백화점 하면 가장 큰 백화점 기업중 하나이고 최고의 서비스와 규모를 자랑하는 백화점이 틀림없다. 하지만 러시아 진출에 있어서 롯데백화점은 크
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롯데백화점의 향후 비젼
- 점포의 차별화를 두고 새로운 상권으로 진출하기여 21세기 국내 유통시장 1위를 위해서 영업확장전면전을 펼치는데 도심엔 영플라자 10개 토이저러스 90개 도외에는 프리미엄 아울렛 김포 복합쇼핑몰 스카이파크를
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쇼핑이 익숙한 러시아인들에게 7층까지 있는 롯데백화점의 내부 구조는 불편함을 느끼게 할 뿐이다.
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화 적용 실패
한국 브랜드 입점이 현지화 적용에 실패한 것도 백화점 사업 실패요인 중 하
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