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경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경
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기업소개
한국을 대표할 수 있는 호텔'에서 '세계를 대표할 수 있는 호텔'로 변신하고 있는 신라호텔은 지난 1979年 3月 8日 개관함
·영빈관의 한국적인 건축양식과 잘 조화된 품위 있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함
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롯데백화점 오픈을 앞두고 있어 롯데백화점의 발전은 계속적으로 이어지고 있다. 롯데백화점은 현재 국내는 물론 해외로 그 영역을 넓히고 있는 상황이라 과연 국내최고의 백화점인 롯데백화점의 서비스는 어떤가? 라는 점이 우리나라의 서
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서비스 Quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 석사위 논문, 1994.
- 조중완, 신기업문화대상, 매일경제 2001.
- 이유재 ,서비스 마케팅
- 안광호, 마케팅원론 Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
3. 롯데백화점의 서비스
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실무경영 - 박상익, 두남, 2006
마케팅 무작정 따라 하기 - 함주한, 길벗, 2005
프랜차이즈 경영론 - 박주현, 장재남, 홍금표, 도서출판 글로벌, 2005 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전략 방안
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1. 국내 명품시장 추이
- 명품의 대중화
- 명품의 양극화
- MASSTIGE 시장의 성장
2. 국내 명품시장 분석
- 매출의 변화/규모
- 3대 백화점 명품관
- 브랜드별 매출
- 수입현황 /카테고리 분류
- 고객층 분석
3. 업계분석
- 대표적 명
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백화점PB상품 현황-----------------------------------14
1) 이마트---------------------------------------------------14
2) 홈플러스--------------------------------------------------15
3) 롯데백화점------------------------------------------------16
3. 일본 PB 상품의 업계 및 업태
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서비스업 육성방향에 관한 연구」, 국토개발연구원, 1998.
김원희, 「종합부동산 서비스업 육성방향에 관한 연구」, 국토개발연구원, 1998.
김재덕, 「부동산경영론, 경영문화원」, 1984.
노영훈, 「부동산세제 평가 및 개선방안 연구」, 국회예산
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서비스여성노동자에게 의자를’ 국민캠페인 연구조사 결과 발표 및 토론회」자료집 중 <백화점 화장품 판매 노동자에 대한 설문조사 결과>, 4-29
정혜선, 최숙자, 장원기. 제조업 여성 근로자의 요통 발생에 영향을 미치는 요인. 지역사회
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서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(주)도토리편백집롯데백화점관악점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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서비스의 핵심이라고 생각합니다. 이를 통해 고객이 롯데백화점에서 특별한 경험을 느낄 수 있도록 최선을 다할 것이며, 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하여 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하겠습니다. 롯데백화점 고객서비스
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목표는 무엇인가요?
A. 저는 롯데백화점 서비스전문직무직에서 다음과 같은 목표를 성취하고 싶습니다.
고객들에게 잊지 못할 최고의 서비스 경험을 제공하여 롯데백화점 브랜드 가치를 높이는 데 기여합니다. (구체적인 방안 언급)
전문적인
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롯데백화점 공채 자기소개서 우수예문 ]
1. 지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.[500자, 16줄 이내]
롯데백화점은 사람을 중심으로 움직이며 투명하고 공정한 경영정책과 서비스마인드로…
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적
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백화점 직원의 적임자로 되어 있을 것입니다. 저는 저의 자신의 성공보다도 제가 상대방을 도와줌으로써 그 사람이 기쁘고 행복해하는 모습을 볼 때 더 전율을 느끼고 저의 천직이 바로 서비스업이라고 생각하면서 살아왔습니다. 롯데백화점
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롯데백화점에서 고객과의 관계를 더욱 강화하는 데 기여할 것입니다.
이러한 강점들을 바탕으로, 롯데백화점의 안내데스크에서 고객에게 최상의 서비스를 제공하고, 브랜드 가치를 높이는 데 기여하겠습니다. 고객이 롯데백화점을 통해 기
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