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롯데 사랑은 야구경기에 국한되지 않는다. 부산시민들은 롯데를 부산의 기업이라고 생각하기 때문에, 다른 조건이 동일하다는 가정하에, 거의 98%에 가까운 맹목적인 수준으로 롯데마트, 롯데백화점에서 소비를 하는 경향이 매우 크다. 이것
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비 율 분 석
재무비율 2005 2004 2003
수익성분석 1. 자본이익률
ROE 19.42% 13.87% 6.41%
ROIC 11.53% 8.69% 5.15%
2. 매출액이익률
매출액총이익률 28.09% 27.89% 56.42%
매출액영업이익률 8.00% 7.15% 13.17%
매출액경상이익률 8.47% 5.43% 3.55%
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백화점 이용 소비자들의 특성상 패션상품을 위주로 한 고급백화점 이미지를 형성하고 이에 맞는 마케팅 믹스 전략을 전개해 나가는 것이 중요하지만 경쟁사 대비 명확한 차별점을 도출하여 소비자들에게 인식시키는 것이 특히 중요하다.
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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우리나라 술 시장의 변화
외부 환경
'서민의 술' 막걸리 백화점에서도 돌풍을 일으켜 롯데백화점의 경우 올 여름 막걸리 판매량이 와인과 위스키에 이어 3위를 기록했고, 일본 술 사케와 맥주는 4위와 5위로 밀려남. 올해 1월부터 9월까지
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1. 유통 경로상의 갈등
정의
경로구성원간의 상호작용 과정에서 한 경로구성원이 자신의 목표를 달성함에 있어 다른 경로구성원이 이를 방해하고 있다는 인식이 존재하는 상태
관점
갈등을 무조건 피하거나 있어서는 안 되는 것으
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LOTTE 백화점>의 성공사례
기업 소개
1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립하여 개점 첫 해 국내 유통업계의 최정상에 올라선 이래 25년간 업계정상을 지켜온 국내 최고의 백화점
(1) 기업 현황
회사명 : 롯데쇼핑 주식회
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각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다.
고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘러보고 나서 구
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롯데월드가 무료개장 안전사고 발생 엿새만인 4월 1일 오전부터 영업을 재개했지만 주말임에도 평소 입장객의 70% 수준에 그쳐 사고 여파로 입장객이 크게 줄어든 것으로 알려졌다.
<참고서적>
삼성경제연구소
『삼풍백화점 붕괴사고』
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위해서는 막대한 비용이 소모된다. 롯데는 이러한 비용을 유통 식음료 사업에서 창출되는 이익으로 충당하고 있으며 부채를 통해서 이를 충당하고 있는 상황이다.
공격적인 M&A로 인하여 부채 비율이 올라가고 있는 상황이긴 하지만 국내 5대
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