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마케팅/경영혁신활동’이라고 할 수 있다. 제1장 서론
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내
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롯데백화점의 서비스 품질
1. 기업선정이유
- 브랜드 & 서비스 지수 비교
2. 롯데 백화점 KS-SQI 분석
- 본원적 서비스
- 부가적 서비스
- 신뢰성
- 친절성
- 적극 지원성
- 접근 용이성
- 물리적 환경
3. 해외사례비교
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롯데백화점 소개
1) 롯데백화점의 현황
2) 롯데 백화점의 사명
2. 롯데 백화점의 연혁
1) 롯데백화점의 조직구조
2) 직급체계
3) 복리후생
3. 롯데백화점의 취급제품
4. 롯데백화점의 산업환경
1) 유통산업 환경 분석
2) 백화점 부분 경
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백화점
3) 자사 분석-롯데 백화점
4) 백화점의 위기
5) 목표 분석-두 백화점의 2004년 마케팅 목표
6) 경쟁자 분석-영등포 경방필 백화점, 영등포 지하상가
3. SWOT 분석 비교
4. 각 백화점 전반적 전략 비교
1) 4P Marketing Mix
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마케팅 전략 및 해외진출
1. SWOT 분석
2. 경쟁상황 분석
3. 롯데와 신세계 마케팅전략 비교
4. 유통측면
5. 고객만족시스템
6. 문제점 및 해결방안
7. 해외진출계획
V. 결 론
1. 롯데백화점의 향후전략
2. 글로벌롯데의 향후
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CRM시스템에 대한 발전 방안
국내 외식 패밀리 레스토랑의 CRM관련 마케팅부분을 분석하여 본 결과 베니건스는 상기의 서비스 부분보다는 고급화되고 가치 있는 마케팅 전개에 포커스를 맞추고 경쟁업체 보다 새롭고 앞선 고객 관계 마케팅을
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분석과 육성 방안,
네이버 뉴스, 매경 ECONOMY, 2003년 8월 14일자 제1장 서론
제2장 면세점의 이론적 배경
제3장 한국면세점사업의 현황
제4장 롯데 면세점 사업의 현황과 문제점
제5장 롯데 면세점의 육성방안
제6장 결론
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서 론
1. 윈저17의 탄생배경
2. 윈저17의 선정동기
Ⅱ. 본 론
-소비자 정보처리과정에 의한 마케팅 사례분석-
1. 노 출
2. 주 의
3. 이 해
Ⅲ. 결 론
1. 이후의 실적분석
2. 나아가야 할 방안 그리고 제안
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사례
1)마트 (홈플러스)
2)백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리마트, GS25)
4)홈쇼핑
현대홈쇼핑
롯데홈쇼핑
CJ홈쇼핑
[연예인 참여 PB상품 인기] [PB 상품, 홈쇼핑 내 점유율 상승]
3. PB 성장이 유통채널에 미치는 영향
1) 중간상 배
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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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