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롯데시네마
CGV
-선정이유
◆ 최초의 멀티플렉스 영화관 도입
◆ 현재 시장점유율 1위
≪ 그 래 프 ≫
-CGV
1. 기업소개
영화, 그 이상의 감동-CGV
• 대한민국 멀티플렉스의 모든 것!
• 멀티플렉스 최초
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구관 등에는 예술영화전용관 \'아르떼(Arte)\'를 설치해 다양한 저예산 영화와 예술영화를 상영 중이다.
⑤ 하이패스시스템의 도입으로 고객대기시간의 단축
롯데시네마는 하이패스를 도입하여 고객대기시간을 단축하였다. 본래 영화를 예매
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랜드 이미지 창출에 성공적인 출발을 알리고 있다고 생각합니다. 앞으로 새로운 주류 시장을 열어갈 롯데칠성음료에서 주류 브랜드의 혁신적인 마케팅 전략을 이끌어나가는 주역으로 성장해 나가도록 할 것입니다.
5. 입사 후 포부에 대해 작
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롯데시네마가 도전적인 사원을 추구하는 것과 비교해 볼 때 몹시 대조적이다. CGV의 경우는 서비스업의 기본 마인드를 이해하고 단순한 이윤추구를 위한 인재상을 추구 하는 것이 아닌 고객의 입장에서의 인재상을 추구하고 있다.
개선할 점.
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데시네마 방문객(100명)의 고려요인 비율>
IV . 분석 & 전략
1. 분산 분석 (ANOVA)
- 분산분석에서 영화관별 구분으로 1=롯데시네마, 2=CGV, 3=메가박스 로 변수 지정을 하 였다.
(1) 좌석의 공간이 넓고 안락한 정도에 대한 만족도
1) 기술통계
N
평균
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연 평균 관람 횟수 4.2회 (세계 최고 수준) 01. 선정이유
02. 기업 소개
-CGV
-롯데시네마
03. 기업 서비스 비교
-물적 서비스
-시스템적 서비스
-인적 서비스
04. 기업의 서비스 성공과 실패 사례
05. SWOT 분석
-CGV
-롯데시네마
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롯데시네마 소개
- 메가박스 소개
(2) CGV 자사분석
(3) 고객분석
3. CGV SWOT 분석
4. CGV 기업목표
5. CGV STP 전략분석
(1) Segmentaion
(2) Targeting
(3) Positioning
6. CGV 마케팅믹스 7P 전략분석
(1) Price
(2) Product
(3) Promotion
(4) Place
(5) Process
(6) People
(7) Physical eviden
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롯데시네마 기업개요
(2) 4P 분석을 통한 경쟁사분석 -롯데시네마
(3) 메가박스 기업개요
(4) 4P 분석을 통한 경쟁사분석 -메가 박스
3. 소비자 분석
4. 유통전략 분석
5. 산업구조 분석 (5 FORCE 모델분석)
6. CGV SWOT 분석
7. CGV 마케팅 4
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롯데시네마 150명, CGV 150명, 프리머스 150명)을 대상으로 관람시설, 편의시설, 서비스 운영, 접근성 등 4개 부문의 이용 만족도를 조사한 결과
<성/연령별 극장 영화 관람편수>, <아웃도어 여가 생활 중 비용 대비 가장 만족하는 활동>, <
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소서 대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객이다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지
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