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객실과 13개의 레스토랑&바를 갖고 있으며, 각종 행사를 위한 연회장을 15개 보유하고 있다. 또한 비지니스전용층과 고객을 위한 면세점, 휘트니스클럽, 사우나, 실내골프장들의 보유하여 서비스를 제공하고 있다. 롯데호텔월드점과 부산점은
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객실은 최신 트렌드를 반영하고 있으며, 성공적인 비즈니스를 위한 클럽 플로어에서는 품위와 정교함을 느낄 수 있으며, 따뜻하고 고급의 가족모임과 럭셔리 웨딩, 대규모 국제회의 진행 등의 비즈니스 행사를 위한 최상의 시설을 제공하여
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행사를 일회적인 홍보용으로 끝내지 말고 경진대회에 참가한 종업원들에게 보상을 해주면서 외부고객의 감동 달성 뿐 아니라 내부고객까지 만족 시켜 일의 능률을 올려야겠다. 객실을 이용하고 나간 손님에게 설문 조사를 통해 우수 직원을
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용평등법 등에서 정한 ‘직장 내의 지위를 이용한’ 성희롱에 해당한다 할 것이고, 위 원고가 그로 인하여 정신적인 고통을 받았을 것임은 경험칙상 명백하므로, 위 피고는 불법행위자로서 위 원고가 입은 정신적 손해를 금전으로나마 위자
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용...
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TGIF 교육프로그램
Staff Development (사원 양성 과정)...
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Staff Development
Service & Quality 향상 Seminar
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Coach Development
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Management Development
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TGIF 교육 프로그램의 장점
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TGIF 교육 프로그램의 단점
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<사례2> 롯데호
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것이다.부서간의미비가교류가롯데호텔의문제점으로부각되고있다.
⑧낮은객실사용률
롯데 호텔서울은 약 1400개가량의 객실을가지고 있는 한국최대 객실 보유 호텔이다. 하지만, 이렇게 객실이 많다는 것은 수요가 적을때는 그 만큼많은 객
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용, 인력의 확대 등에 어려움이 있으므로 타 기업의 강점을 가져온 공동마케팅이 필요할 것이다. 이것이 타 기업과의 제휴를 통한 마케팅 전략이다. 제휴란 말 그대로 둘 이상의 기업 간에 이루어진 합의로서 제휴사 모두가 승자가 되는 공동
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객실1박+조식2인+스포츠이용권2매+롯데월드자유이용권2매
(서울,월드) 271,000원
- 특별패키지
ex) 아름다운기억 패키지 : 객실1박+조식2인+Venezia Romantic Dinner(2인)
(부산) +러브 케 < 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관
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객실배정, 취향을 끊임없이 관리하는 마케팅이 필요하다. 그리고 인터넷이나 회의 장비도 비즈니스 고객이 이용함에 불편함이 없도록 항상 최신의 장비를 구비해 주 고객의 만족도를 높여나가야 할 것이다.
그리고 이미 롯데호텔 모스크바를
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부산, 마포, 부여, 모스크바 등 각지에 위치해 있으며, 인터넷을 이용하여 예약을 할 수 있는 온라인유통채널을 가지고 있다.
4) Promotion
- 이벤트
롯데호텔은 타 호텔에 비해 이벤트를 이용한 판촉 전략이 활발한데 매월 여러 가지 이벤트를
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