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해진다. 주변 자연을 이용해 획기적인 관광상품을 개발하여 현저히 떨어진 방문객들의 수를 늘리고 카지노 역시 활성화 시켜야 할 것이다.
2. 대책 방안
리노지역의 호텔은 카지노가 함께 위치해 있기 때문에 숙박비가 매우 싸다. 그리고 관
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NO.1 직원
시발점
무형적 상호관계의 결과로 직원들의 고객 지향성 수준이 서비스 질 척도의 중요한 영향 요인
경제적 성공을 위한 가장 중요한 영향 요인
Deshpand, Farley & Webster (1993)
일본 기업을 대상으로, 기업문화, 고객지향성, 혁신과
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현황
현대 호텔산업 시장이 성숙되고, 경쟁이 심해짐에 따라 시장이 과밀화되고
극도의 경쟁에 직면하면서 서비스 기업들은 강력한 고객서비스 압력에 직면하고 있음
제조업
불량제품이 생산된다면
판매 전에 품질검사를 통하여 제거
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2013년 말 기준 세계 스마트폰 판매 대수
2억 3천만 대
2013년 1월 기준 한국 스마트폰 가입자 수
3천 3백명 이상
스마트폰을 통한 인터넷 이용자의 33.8%가 모바일앱을 통해 인터넷에 접속
기업들은 브랜드와 제품 홍보 및 판매를 위한 애
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쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 - 소개
규모
- 위치 : 서울특별시 광진구 워커힐로 177
- 전체 면적(m²): 483,276 - 등급: 특1급 - 개관년도 : 1963
- 객실 수: 589
세계적 호텔 체인인 쉐라톤 호텔과의 프랜차이즈 계약
∙ 차별화된 서비스 제공과 고
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01 서론
브랜드 고급화의 선행 및 후행변수
브랜드 경험
감각적, 정서적, 행동적, 지적 자극 – 선행변수
웰빙, 정보비용절감, 가격 공정성,
고객만족, 행동의도 - 후행변수
01 브랜드 고급화
높은 삶의 질/욕구
- Bice group
- Deal
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호텔 연회서비스
I. 연회서비스의 의의 및 특색
II. 연회의 종류
III. 연회절차
IV. 연회예약과 기록
1. 연회예약
2. 연회기록 및 단체고객관리
V. 연회 직원의 직무
1. 연회관리자
2. 연회지배인
3. 연회 캡틴
4. 연회 웨이터와 웨
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지방 관광호텔 운영 활성화 방안
지방 관광호텔 운영 활성화 필요성 증대
지방관광호텔이란 서울,인천,경기 등 수도권 외 지역에 소재한 모든 관광호텔을 의미.
• 수도권은 증가하는 외래 관광객에 비교하여 객실 수 부족이
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호텔 수준으로 향상 시킬 필요성 요구
템플 스테이 ?
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▶ 전국의 유명 전통사찰에서 제공하는 프로그램이다.
▶ 단순히 하루 혹은 이틀 사찰에 머무르면서 산사의 생활을 체할 수 있도록
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Ⅰ. 서론
1. Wellness 에 대한 관심
2. 한국 호텔 산업의 현황
3. 호텔산업에서 새로운 전략의 필요성 대두
Ⅱ. 환경 분석
1. 세계 웰니스 산업 현황
2. 북미 스파 통계
3. 국내 대표 스파 센터
4. PA 이용객
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