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비스
▷ 휘트니스 시설 : 호텔의 부대기능중 빠뜨릴수 없는 것이 휘트니스 기능이다. 주요 시설은 다음과 같다. 시설의 이용은 대개 무료이거나 소정의 입장료를 요구하는 곳도 있다.
* 헬스클럽, 사우나, 수영장, 미용실,테니스장, 조깅코스,
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관계를 볼 때 정준상관계수가 57.8%로 나타난 것은 그 관계가 높다는 것을 의미한다
▶ 호텔의 인적서비스품질이 고객만족에 미치는 영향(박정식 연구)
호텔의 인적서비스품질에서 절차적 서비스품질이 환대적 서비스품질이 모두 영향을 미
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[프로젝트 목표]
국내 호텔산업의 발전방향 모색
증가하는 외래관광객
대한민국, 관광객 천 만명 시대를 맞이하다
2011 서울시 숙박 시설 현황
서울시 숙박 수요 절반 가량 부족
보유객실 절반 이상 특급호텔에 편중 1. 국내 호텔
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호텔 기업 문화가 품질 및 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국조리학회, 2010
이민세, 우리나라 손해보험기업의 경영효율개선에 관한 연구, 경희대학교, 1986
이은민, 글로벌 IT 기업의 모바일 특허전략, 정보통신정책연구원, 2011
이상훈,
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침부페> <수영장>
▶호텔의 편리시설
수영장, 와류욕조
매일 무료 유럽풍의 식사Swimming pool
24시간 이용할 수 있는 무료 커피와 차
팩스와 복사 서비스
드라이클리닝 서비스
과자와 음료 자판기
방 세탁 서비스
미팅 룸, 헬스장 등
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호텔의 기본적인 소개
호텔명 : 쉐라톤 디큐브 시티
등급 : 특 1등급
객실수 : 269
(총19층/지하 1층,
6~8층/27층~41층)
주소 : 서울 특별시
구로구 경인로 662
호텔의 시설들
feast
Sheraton fitness
Fit cafe
Grand Ballroom
Business center
Flower sho
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2. 기초사실
1) 당사자의 지위
망 소외 1의 부모, 여동생 : 원고 1,2,3.
망 소외 2의 부모, 언니 : 원고 4,5,6,7,8,9.
주식회사 하나투어 대표이사 1,2
투어커넥션의 소외4,소외5
오스코 블루마린
2) 여행계약의 체결
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목=자리선정
1. 부동산 – 본인이 직접
2. 컨설팅 업체 – 대행 비용 발생
– 자리부터 허가까지
3. 프랜차이즈 본사 – 가맹비, 보증금, 로열티, 인테리어 비용 발생
- 자리
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지난 40년 동안,
제품 중심의 마케팅은 고객 중심의 관계 마케팅으로 대체
연구자들은 고객 중심 관점을 도입하고 고객의 요구를 충족시키는 중요성
Oliver 는 고객 만족은 성공적인 마케팅 전략에 중요한 요소임을 가정
만족을 즐거운
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사진을 보여주며 설명한다.
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5분
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