|
고객 지향적이고 서비스 지향적인 태도는 호텔 기업의 성공에 있어 결정적인 요소가 된다 호텔도 궁극적인 목적인 이윤추구를 위해선 화려한 호텔시설 맛있는 식사만이 아닌 종사원에 대한 인적서비스가 고려되야 한다
내부서비스품질이
|
- 페이지 6페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2015.03.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
목적 및 조사배경
2. 핵심요소와 조사방법
CASE STUDY
1. 들어가기 전에
2. 리츠칼튼의 소개
3. 리츠칼튼의 서비스 전략
4. 리츠칼튼의 Six P's Concept
5. 리츠칼튼의 서비스 경쟁력
SERVICE QUALITY ANALYSIS
1. 호텔 인적 서비스의 특성
2. 조사체계
|
- 페이지 33페이지
- 가격 1,600원
- 등록일 2015.03.05
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
hotelrestaurant.co.kr
호텔신라 www.hotelshilla.net
인순구, 서원석 공저, 호텔인사관리론, 대왕사, 2012
김윤태, 호텔 외식산업 인적자원관리, 2011 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 호텔신라
2. Vision & Mission
3. Business Area
4. 호텔의 조직도
4-1) 조직도의
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,800원
- 등록일 2012.12.08
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
대한 접근법
1) 행위-도구적 접근법(Behavioral-Instrumental Approach)
2) 기계적 접근법(Mechanic Approach)
3) 전체적 접근법(Holistic Approach)
4. 내부 마케팅의 특성과 역할
1) 내부 마케팅의 특성
2) 내부마케팅의 역할
5. 내부 마케팅의 등장배경
6. 내부
|
- 페이지 18페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2012.11.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔의 품질경영은 시스템의 혁신, 고객서비스의 차별화, 종사원교육에 핵심 역량이 집중되어 있다. 그중 가장 중요시 되는 것이 종사원의 교육으로 호텔산업의 특성상 고객과의 접점에 있는 종사원이 호텔의 마케팅의 최일선에 있다는 것으
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2005.08.20
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|