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하라스 엔터테인먼트
레스토랑
-스테이크 시푸드
중국음식 멕시코음식
호 텔
-21층 짜리 호텔 타워
2700개의 룸 보유
대형풀장, 운치있는 경관
카지노
-슬롯 머신 : 1600개
빙고 머신 : 100개
테이블게임 : 50여개
스파 / 라운지
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리츠 칼튼 호텔 (서울)
리츠 칼튼 소개
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□ 리츠칼튼의 역사와 수상내역
▢ 리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 \"최고급 호텔\"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-19
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호텔 인적 관리의 이해
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♥ 호텔 인적 관리의 의의
▪ 호텔기업의 목표달성을 위해 필요한 인적자원 확보
▪ 경쟁력 있는 인적자원을 효율적·효과적으로 개발
▪ 종사원
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호텔 상황에 따라 프런트에서 단체명단을 받아 모닝콜 및 식사시간, 장소, 메뉴 등의 안내 등의 업무도 전화교환원들이 맡고 있다
2. 보증예약의 방법
① 신용카드를 예약자가 체크 인하기 전에 호텔에 카드번호를 알려줌으로써 신용카드회사
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힐 호텔에는 많은 부대시설이 존재한다. 레스토랑만 해도 10여가 종류로 일식, 한식, 중식, 이태리 레스토랑 등 다양한 메뉴를 가지고 있다. 뿐만 아니라 기업의 미팅, 결혼식, 가족 모임을 할 수 있는 다양한 종류의 연회장과 연회 시설을 구비
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사업개요
서비스 - 고객에게 다가가는 4가지 서비스
각 호텔비교 - 쉐라톤그랜드워커힐&그랜드하얏트서울과 비교분석
SWOT의 SO분석후 전략 1.회사소개
2.객실 & ROOM & 편의시설
3.서비스
4.호텔운영실적
5.타호텔비교 & SWOT
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호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스토랑서비스
Ⅵ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영
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호텔의 정의와 역사
호텔의 기원은 라틴어의 호스피탈레(Hospitale)로, \'순례 또는 참배자를 위한 숙소\'를 뜻한다. 이후 \'여행자의 숙소 또는 휴식 장소, 병자를 치료하고 고아나 노인들을 쉬게 하는 병원\'이라는 뜻의 호스피탈(Hospital)과 호
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호텔의 경영조직
● 기업의 경영조직과 호텔조직
● 호텔조직의 부문별 분류 없음
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모든 직무교육의 기초가 되고 있다.
리츠칼튼 호텔의 탁월한 서비스 철학은 다음과 같은 슐츠(H. Schulze) 회장의 발언에 잘 나타나 있다:
"고객을 100% 만족시키지 못하고 있다면 개선해야지. 내가 고객만족이라고 할 때에는 그냥 만족한 정도를
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