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안내기능
고객관계에 따른 정보 및 각종업무의 창구역할 기능
고객을 위한 신속, 정확한 커뮤니케이션 기능
타 부문과의 업무조정 및 협동기능
프런트 오피스의 구성
프런트 데스크(Front Desk)
: 리셉션으로 불리기도 하며, 주로
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- 등록일 2013.10.25
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프론트 매니저를 맡고 있습니다.
고객의 의견에 항상 귀를 열어두고, 사소한 것이라도 메모하는 습관으로 정확하고 완벽한 업무수행에 충실을 기했으며 이런 노력으로 모범 사원상을 ○차례 수상하기도 했습니다.
정보화 시대에 걸맞은 컴퓨
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- 등록일 2009.07.28
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데스크의 관련자들이 객실팀장의 책임 하에 세심한 주의를 기울여 처리되도록 해야 한다.
2) 고객이 객실에 머물고 있을 때의 객실 이동
사전에 고객에게 객실변경시간을 통보하고, 객실정비부서, 벨데스크 등의 관련자가 이동할 객실과 키를
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- 등록일 2008.04.28
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프런트와 육지의 접점으로 부두의 일부를 광장으로 조성하여 공공에게 오픈스페이스로서 개방하는 등의 고려가 필요하다.
참고문헌
- 박창호·노홍승·양위주, 부산광역시 해양 워터프론트의 개발 및 보전, 부산발전연구원, 1998
- 부산광역시
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- 등록일 2009.03.04
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프론트 데스크의 업무를 총괄
객실열쇠 점검과 객실판매현황 작성
약간 도착고객의 영송업무를 담당
노쇼우(no-show) 파악처리
캔슬(cancel)처리
객실상황표의 작성
객실영업일보의 작성
메일과 메시지의 점검
모닝 콜의 접수와 처리
로그 북(업
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- 등록일 2005.04.25
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