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마인드 즉 문화적 측면이지 IT가 아니다.
④ 현재 지식관리 시스템의 구성 IT중 가장 많이 언급되는 IT로는 EDMS, FTR, Intranet 또는 Groupware와 같은 정보계 시스템이 있다. 간단하게 알아보기......
- SCM
- ERP
- CRM
- KMS
상세하게 알아보기......
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웨어, 소프트 웨어, 포털 서비스를 위한 특허 등을 외국기업으로부터 조달하고 있으며, 이에 따라 기 술보다는 웹 포탈, 웹 사이트디자인 같은 아이디어와 서비스에 집중하는 경향을 보이고 있음
o 따라서 인터넷 및 정보통신 관련기술이 세계
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웨어하우스를 통한 데이터마이닝
1. DB웨어하우스의 의미
2. 데이터마이닝과 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장 동향
Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용
2)
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기업소개
(1) 기업개요
(2) 사업영역
2. GS홈쇼핑 기업상황분석
3. 홈쇼핑산업 현황분석 (5 Force Model분석)
4. GS홈쇼핑 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. GS홈쇼핑 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. GS홈
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서비스를 제공하고 있다. 이처럼 빈폴은 계속적으로 더 많은 기업들과의 제휴를 통해 많은 잠재 고객을 확보하고 현 고객에게 더 큰 만족과 좋은 기업 이미지를 심어주기 위해 노력하고 있다.
참고문헌
고광연(1999), 다국적 기업의 광고전략
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마인드가 부족하며 정확한 분석이나 조작 및 운영 가능한 전문 인력이 부족한 실정이다. 그러므로 효율적인 물류활동을 지원하기 위한 정보를 합리적이고 유기적으로 결합 제공함으로서 물류비용절감 및 고객서비스를 향상하고 경쟁기업에
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서비스무역을 포괄하는 대외무역법 개정 방향”, 통상정보연구, 제6권 제1호, 한국통상정보학회, 2004
박영태, “부산지역 중소수출기업들의 인터넷무역 활성화 방안에 관한 실증적 연구”, 2002
부산상공회의소중소기업정보화경영원, 「2004 부
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정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crmpark.com
www.crm-forum.com
www.ibm.co.kr
www.ncr.co.kr
www.nextwave.co.kr
www.sap.co.kr
www.seri.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구
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서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (
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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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(주)마인드웨어웍스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)마인드웨어웍스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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동양정보서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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변화시킬 기회 추구
- 자신의 아이디어를 효과적으로 설득
- 반대 의견에 적절히 대응, 효과적으로 변화 유도
- 공식적인 상황이나 사회 생활에서의 강한 자신감
8. 인재상 및 면접대비 기업정보
9. 면접 족보 (면접 기출문제)
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기업을 위한 직무 수행을 하며 하상 긍정적인 방향으로 생각해 최고의 결과만을 바라보고, 최선의 과정을 만들어 갈 인재로서의 성장을 이루겠습니다.
7. 인재상 및 면접 대비 기업정보
8. 면접기출문제
입사하면 어떤 일을 하고 싶은가?
가족
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서비스를 개발하며, 신기술을 통해 일자리 창출과 지역경제 활성화에 기여하겠습니다. 이를 통해 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 창출하는 기업가 정신을 발휘할 것입니다.
셋째, 사회적 책임을 다하는 IT 전문가로서 정보격차 해소와
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정보 자동화 관리시스템을 구축하여 제품 불량률 Zero화를 통한 무결점 품질 공정관리를 실천하겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제겐 항상
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