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각각의 새로운 개념 정립과 이를 확고히 하기 위한 경영과제를 살펴봄으로써 각 소매업태들이 나아가야 할 방향을 제시하고발전 시켜야 할 것이다. Ⅰ. 소매업의 정의
Ⅱ. 소매기관의 기능
Ⅲ. 소매기관의 유형
Ⅳ. 결 론
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Message System)
9.VoIP(Voice over Internet Protocol)
10.CTI 응용분야
11.정보 검색과 처리
12.Audiotex
13.Fax-on-Demand (FOD)
14.Interactive Voice Response (IVR)
15.Fax Server
16.Electronic Mail Reader
17.Call Center
18.Telemarketing
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마케팅
Ⅰ. 테이터베이스 마케팅
1. 테이터베이스 마케팅의 개념
2. 데이터베이스 마케팅의 특징
Ⅱ. 데이터베이스 마케팅의 목적
1. 주문의 획득 및 이에 대한 수행체제
2. 장기전략의 수립
3. 마케팅 자동화
Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의
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유형
제 4장 가족친화 경영 국내 외 사례
1. 가족친화 경영 국외 사례
2. 가족친화 경영 국내 사례
제 5장 유한킴벌리
1. 회사개요
2. SWOT 분석
3. 중장기 전략 분석
제 6장 유한킴벌리 가족친화
1. 도입배경
2. 도입과정
3. 성과
제 7장 나아가야
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장
1) 텔레마케팅의 개념
2) 전화에 의한 텔레마케팅
Ⅱ. 뉴미디어를 이용한 광고
1) 컴퓨터통신광고의 개념
2) 컴퓨터통신광고의 기법과 종류
3) 케이블 TV를 이용한 광고
Ⅳ. 뉴미디어 광고 시장의 현황과 특성
Ⅴ. 뉴미디
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프로그램 현황
▷학점은행제란?
▷학점 및 학력 인정
▷학위수여
▷자격증 및 독학사 학점
▷독학사의 각 단계별 시험합격에 따른 학점인정
▷학과소개
전산학과
디자인학과
컴퓨터 정비학과
마케팅학과
3.문제발견 및 종합평가
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수익모형
Ⅳ.새롬의 경영환경 분석
1. 기업환경분석
2. 정보기술 환경분석
3. SWOT 분석
Ⅴ.새롬이 나아갈 길
1. 인트라넷 구축
2. ERP의 구축
3. 지식경영시스템 구축
4. 고객정보 통합시스템 구축
Ⅵ.결 론 (성장 및 발전가능성)
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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전략전문가 과정, 대한상공회의소, 2002.
오승일, \"CRM, 근본적 이해를 통한 방향 설정\", 컴퓨터월드 2002. 2, p, 230-235.
유장훈, \"CRM 구축의 주요성공요인 파악: 금융기관을 중심으로\", 한국과학기술원 석사학위논문, 2000.
임진경, \"CRM(고객관계관
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유형, 관련 법령, 창업 과정을 살펴보았다. 마지막으로 펜션운영 시 부딪힐 수 있는 몇몇 문제들을 질의 응답형식을 빌어 정리하였다.
관광펜션 고객 만족도
펜션 운영 시 아침 식사 제공
펜션 예약 환불 규정 1. 펜션 창업 전 고려 사항
1.1
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