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마케팅 기법의 변화 4
< 표 3 - 1 > CRM은 고객을 이해하는데서 출발7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI 8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채널 11
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전략)
3) Staff(사람)
4) Skill(기술)
5) Style(스타일)
6) System(시스템)
7) Shared Value(공유가치)
3. Air France
가. Air France 소개
나. Air France 역사
다. 주요사업 및 상품
라. 자세한 제품
1) 에어프랑스의 좌석 서비스
2) 에어프랑스 노선 서비스
마. F
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1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 & 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 & 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 & 아시아나항공 4P 전략
Ⅲ. 결론 (문제점 및 개선방안)
Ⅳ. 참고문헌 및 출처
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(1) LG이노텍
(2) 기타 경쟁사
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 필룩스 기업전략
(1) 차별화 전략
(2) 제품 개발 전략
(3) 마케팅 전략
(4) 해외 진출 전략
6. 향후 개선책
7. 필룩스 평가
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관광은 그동안 여행업계의 선두기업으로서의 기업의 비전을 명확히
수립하고 다양한 마케팅 조사를 통해 상품개발과 마케팅 전략을 수행하고 있어
높은 평가를 받았다. 하지만 오프라인 중심의 여행시장이 온라인 시장으로 확
대되면서 기
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근무직원들에게는 5만원의 신세계 상품권이 수여된다.
4) 연간 국내, 아시아 지역 정기적 오너회의를 통한 결속강화, 마케팅 협력 1. 중저가 호텔이란
2. Best Western International
3. Best Western Korea
4. SWOT 분석
5. 주요 마케팅 전략 분석
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관광진흥 정책
4) 연이은 국제행사 개최
라. 위협
1) 외국 항공사 복항
2) 경쟁사의 운항제재 기간 만료
3) 고유가, 고 환율의 영향
4) 국제적 문제
8. 4P 전략
가. 항공사의 일반적인 4P 전략
1) Product
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관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2
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커뮤니케이션 전략을 활성화하기 위해 다양한 커뮤니케이션 매체를 활용하여야 하며, 촉진 믹스를 구성할 때 표적시장의 고객의 욕구를 파악하는 것이 무엇보다 중요하다.
결론적으로 호텔 마케팅의 촉진전략은 호텔 사업의 장기적인 발전
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마지막으로 펜션운영 시 부딪힐 수 있는 몇몇 문제들을 질의 응답형식을 빌어 정리하였다.
관광펜션 고객 만족도
펜션 운영 시 아침 식사 제공
펜션 예약 환불 규정 1. 펜션 창업 전 고려 사항
1.1. 펜션 창업 전 생각해볼 문제
1.2. 펜션 창
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