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처음으로 마케팅에 대한 책을 읽고 마케팅이 먼지 알게 되었고 마케팅이 그리 딱딱한 내용이 아니라는 것 도 알게 되었다. 1.마케팅의 정의
2.마케팅의 핵심개념
3. 고객만족 마케팅의 중요성
4.마케팅 전략
5. 이 책을 읽고...
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전략
제 1 절. 호텔경영전략 개념, 정의 ---------------- 2~3
제 2 절. 호텔경영전략의 중요성 ----------------- 3~5
제 3 절. 호텔경영전략의 단계 ------------------- 5~6
제 4 절. 호텔경영전략의 유형 ------------------- 6~8
제 5 절. 성공적 호
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분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Pr
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<삼성경제연구소> I. 서 론
II. 이론적 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 구성
3. CRM의 전략 프레임웍
4. CRM시스템의 분류
5. CRM의 솔루션
6. 국내 연구
III. 연구방법
IV. 자료 분석
V. 결 론
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개념부터 이해하는 것이 필요하다. 고객만족이란, 고객의 기대와 욕구에 부응한 결과 제품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.
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