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품질 또한 나아질 것이고 그에 따른 고객만족 또한 높아져서 소비자들의 재 구매와 충성고객의 비율이 높아 질 것이다.
<마케팅 전략론>
- PC 재 구매 의도에 대한
전반적인 서비스 품질과 고객만족에 대한 연구를
마케팅 전략에 기술 하
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서비스 경영론, 대왕사, 1992.
김왕상, "관광호텔 서비스품질 향상을 위한 실증적 연구", 경기대학교박사학위논문, 1996.
김중효, 현대서비스산업의 마케팅전략, 백산출판사, 1994.
김충호, 현대서비스론, 형설출판사, 1989.
김충호, 원융희, 호텔조
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마케팅, 학현사.
이학식, 김영 (1999), "서비스품질과 서비스 가치," 한국마케팅저널, 1권 2호, 한국 마케팅 학회.
Bowersox, D. J., Calabro, P. J. and Wagenheim, G. D.(1981), "Introduction to Transport", New York: Macmillan Publishing.
Casson, M.(1986), "The Quality of Shipping Service",
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론
.이제는 서비스마케팅 시대다. 얼마나 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 하는 통신사만이 앞으로의 경쟁시대에서 앞서 나갈 수 있다.
하지만 서비스라는 것은 같은 전략이라도 얼마만큼 소비자들의 마음을 움직일 수 있는가는 서비스마
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경쟁
2. 내부 마케팅전략
3. SWOT 분석
(1) 대한항공의 SWOT 분석
(2) 아시아나 항공의 SWOT 분석
4. 4P 전략
(1) 항공사의 일반적인 4P전략
(2) 대한항공의 4P전략
(3) 아시아나 항공의 4P전략
5. 국내 두 항공사의 문제점과 개선방안
5장. 결론
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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service.co.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 외식업 마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
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마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 인지 마케팅
4) 행동 마케팅
5) 관계 마케팅
4. 체험 제공 수단
제3장 체험마케팅 브랜드전략 사례
제1절 감각마케팅 브랜드전략 사례
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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론
1. 문제의 제기와 연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개
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서비스 개선을 이루는 것이 필요하며, 이를 통해 고객 만족도를 극대화할 수 있습니다. 고객이 여행에서 기대하는 바를 충족시키기 위해 항상 최상의 서비스를 제공해야 합니다.
마지막으로, 혁신적인 마케팅 전략을 개발하여 브랜드 인지도
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목소리는 서비스 품질 향상의 중요한 자료입니다. 저는 고객의 의견을 수집하고 분석하여, 이를 바탕으로 마케팅 전략과 서비스 개선 방안을 마련하겠습니다. 고객이 원하는 바를 충족시켜, 고객 만족도를 높이고, 신라모노그램 강릉호텔을
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기여할 수 있었습니다. 고객과의 소통을 통해 얻은 피드백을 반영하여, 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이는 전략을 수립하는 데 강점을 보였습니다.
이 경험들은 제가 마케팅영업 직무에서 일하게 될 때, 고객의 니즈를 파악하
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품질 관리에 대한 농심의 철저한 노력이 소비자 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 유지하는 데 큰 역할을 한다고 생각합니다. 신라면의 성공 사례에서 마케팅의 중요성을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 1. 성장과정, 성격의 장단점 및 지
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품질의 향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔
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