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마케팅 추진
주기적인 고객가치 및 고객 니즈 분석
우수핵심고객 중심으로 특성별 밀착 서비스 강화
고객사 도착까지 납기 중점 관리
기술서비스 활동 강화
고객가공기술 지원확대
-자동차사 등 핵심고객과의 전략적 파트너십 강화 1
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추진(2000년 4월부터 3개월간)
4. 지식 경영 실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영 프로젝트는 CRM의 토대
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관리
재래시장의 경우 편의시설 등이 매우 부족→고객들의 재방문을 위한 다양한 시설 확충 필요→편의시설에 대한 정부주도의 지속적인 현대화 사업이 추진되어야함
정부정책지원의 필요성
상호협력적(상생적) 발전을 위해서는 무엇보다
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관리(POS) 고객관계관리(CRM) 등과 같은 정보화사업을 적극 추진하여야 하고 프랜차이즈 사업자들이 경비절감을 할 수 있도록 구매 물류 마케팅 분야에 공동화사업을 추진하여야 한다.
<참고문헌>
한국프랜차이즈 협회, 한국 프랜차이즈 총
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)
④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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고객과 함께 발전하는 멀티미디어 쇼핑기업으로 성장하기에 충분할 것으로 본다. 1. 홈쇼핑에 관하여
2. 홈쇼핑의 성공요인
3. 홈쇼핑 산업분석
4. GS홈쇼핑에 관하여
5. 사업부문 및 부문별 성공요인
6. 사업 전략
7. 경쟁사 분
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전략
3) 업무재설계
4) 긴축경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근
5) 벤치마킹
6) 외부조달
II. 정보기술과 관련된 혁신기법
1) 전사적 자원관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적
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고객의 만족도를 측정하고 발굴된 문제점과 건의사항은 경영층에서 성심 성의껏 재빨리 처리해주어야 한다.
또한 내부고객만족 캠페인 행사를 월, 분기, 반기 별로 정례적으로 추진해 임직원들의 응집력을 불러일으키고 역량을 강화하는데
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전략을 볼 수 있다. 국제합작투자는 크게 보아 국제적인 성격의 전략적 제휴 중의 한 유형에 속한다. 국제합작투자가 자본투자를 필요로 하고, 많은 기능 분야에서의 협조관계인 것에 비하여 전략적 제휴는 흔히 자본투자 없이 사업의 일부분
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관리
2-1. 조직구조에 대한 이론 정리
2-2 우리가 생각하는 바람직한 기업조직 구조
3. 인적자원 예측
3-1 인적자원 수요 예측기법
3-2 인적자원 공급 예측 기법
4. 전략적 인적자원계획과정
4-1 전략적 인적자원 계획
4-2 전략적 인
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