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마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할 수 있다. 델 컴퓨터사는 1000만명의 고객 DB를 체계적으로 직접 관리하여 다이렉트 메일,
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마케팅 커뮤니케이션은 근본적으로 정보를 제공하고 설득해서 영향을 주기 위한 사회적 활동이라고 할 수 있다. 이를 위해 사용되는 각각의 도구들은 서로 독립적으로 수행되는 것이 아니라 통합적으로 실시될 때 최대의 효과를 거둘 수 있
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마케팅활동과 CRM마케팅 활동을 통합하여 이해하는데 도움을 주었다는 점에서도 의의를 찾을 수 있다. 본고의 내용을 읽은 업계와 학계의 사람들이 더욱 합심하여 고객자산이 효과적으로 활용되는 마케팅전략과 실행을 목격할 수 있도록 노
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