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하나은행 swot분석
Strength
양호한 브랜드 이미지
초기 시장진입
금융산업 내 위상제고
서울은행과 임금통합
-> 시너지 창출 위한 내부 발판 구축
27년동안의 철저한고객 관리
-> 풍부한
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- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 고객관계관리 전략전개의 핵심센터(CRM 구성 접촉채널 증 하나) 콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
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관리
<브랜드이미지와 연상의 개념>
<바람직한 브랜드연상이 갖추어야 할 특성>
<브랜드연상의 유형>
5. 강력한 상표의 활용방안 - 상표확장전략
<라인확장전략과 상표확장전략의 개념>
<기존상표를 이용하는 마케팅전략이 증가된 배경>
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Personality)
3. 조직/회사의 연상(Organization)
4. 문화/가치의 연상(Value)
Ⅳ. 상표연상(브랜드연상)의 영향요인
1. 브랜드 사용경험
2. 브랜드구축과 마케팅 커뮤니케이션의 역량
Ⅴ. 상표연상(브랜드연상)의 2차연상
Ⅵ. 결론
참고문헌
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마케팅 커뮤니케이션팀 & 브랜드 전략팀
T브랜드 디자인 관리 ; 브랜드전략팀 (2007년 8월 신설)
T는 고객과 소통하는 문화브랜드 지향
T의 디자인 아이덴티티 전달 및 확산의 네가지 단계
기초설립(foundation) – 시각화(visualize)-체험(experienc
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관리할 수 있을 것인가가 도시 브랜드 성공에 중요한 초점이 될 수 있는 것이다.
도시 브랜드 가치 상승을 위해서는 첫째, 브랜드 가치와 포지셔닝의 명확한 정의와 공유, 둘째, 브랜드 마케팅 커뮤니케이션의 체계성 확보, 셋째, 브랜드 마케
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영역 확장................14
2.4.2 Social CRM(Customer Relation Management)..............16
2.4.3 마이크로마케팅(MicroMarketing).........................18
2.4.4 기업 내 참여 경영과 Cloud Computing...........19
3. 자료 출처..............................................20
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마케팅 성과 분석
QR코드 마케팅을 활용하여 고객의 반응과 효과를 측정한다면, 기존 오프라인 광고에서 고객반응을 측정하는데 한계가 있었던 점이 해결될 수 있고, 좀 더 정확한 피드백 결과로 활용할 수 있을 것이다.
㉰ 계약관리
이 외에
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영향을 미치는 요인
3)가격결정과정
3. 촉진
1)촉진믹스의 개념
2)촉진믹스의 구성요소
3)마케팅 커뮤니케이션 관리과정
5. 마케팅믹스의 통합
1)마케팅믹스의 의의
2)마케팅믹스 통합
3)마케팅믹스 조합의 시사점
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마케팅 전략
나. 가격전략
(1) 가격 포지셔닝
(2) 가격 결정의 방법
(3) 가격 조정 전략
(4) 가격 변경 및 반응
다. 프로모션전략
(1) 마케팅 프로세스
라. 유통전략
(1) 마케팅 커뮤니케이션 믹스
1) 광고
2) 판매촉진
3) PR 및 홍보
4) 판매후 고객관리
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