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전문지식 19건

1. 콜센터의 개념 ‘콜센터’란? 전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다. - 기업의 대
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  • 등록일 2014.01.28
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콜센터 운영 모델 TM행동실천 모델 CQA 고객 만족도 평가 대내외 비교 기간, 년도별 비교 개선, 향상점 발굴 데이터 마이닝 6. Callcenter Management 비정규 조직관리 상황관리 시스템/성과관리 7. 콜센터의 대외 위상 고객상담실, 고객센터, 고객주문
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  • 등록일 2008.10.03
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콜센터의 적절한 전략 수립으로서 전략은 잘 짜여진 설계도면과 같다. 콜센터의 목표를 어떻게 설정하느냐에 따라서 필요한 인적 물적 자원이 결정되어지며 모든 세부 행동 지침이 결정되어진다. 예를 들어 콜센터를 고객 사후 서비스(After Se
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  • 등록일 2025.02.12
  • 파일종류 한글(hwp)
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콜센터, TM, DM, e-Mail 등 Front-end 구축. ⑧ 웹을 통한 예약 유도와 관리 가능한 고객정보를 관리하여 DB의 질을 높이고, 이를 활용한 1:1 마케팅을 펼쳐 고객관리비용 감소시키고, 고객의 이탈 율 감소를 목표함. 4) FILA KOREA (Point 시스템) (1) 시스템
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  • 등록일 2011.10.03
  • 파일종류 한글(hwp)
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콜센터 운영 모델 TM행동실천 모델 CQA 고객 만족도 평가 대내외 비교 기간, 년도별 비교 개선, 향상점 발굴 데이터 마이닝 6. Callcenter Management 비정규 조직관리 상황관리 시스템/성과관리 7. 콜센터의 대외 위상 고객상담실, 고객센터, 고객주문
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논문 1건

콜센터 운영인력 양성파견, 콜센터 운영대행 및 컨설팅 전문회사로 텔레마케터 아카데미(TM academy) 운영을 통한 콜센터 전문 교육사업, 텔레마케터 인력풀(TM pool) 구축을 통한 인력파견사업, 콜센터 아웃소싱 서비스인 콜센터 운영대행사업 및
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  • 발행일 2010.04.14
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취업자료 7건

포 부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ] 1. 성장과정 및 생활신조 : 신뢰의 인간관계 2. 성격소개 및 학교생활 : 배려와 다양한 경험 3. 지원동기 및 향후 업무계획 : 人間 경영 [ 기본이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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  • 등록일 2018.08.27
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
포 부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ] 1. 성장과정 및 생활신조 : 신뢰의 인간관계 2. 성격소개 및 학교생활 : 배려와 다양한 경험 3. 지원동기 및 향후 업무계획 : 人間 경영 [ 기본이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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  • 등록일 2010.05.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
지원하게 되었습니다. 5. 입사 후 목표 고객상담원은 우선 고객에 대한 친절과 서비스정신을 갖추고 있어야 합니다. 어떤 상황 속에서도 고객 앞에서 미소를 잃지 않고, 끝까지 서비스 정신을 발휘할 수 있는 상담원이 되도록 하겠습니다. 그
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  • 등록일 2011.09.06
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
콜센터 산업이라는 영역까지 탄생시키며 산업의 형태를 탈바꿈시키고 있습니다. 따라서 저는 상담원으로서 자부심을 갖고 제 위치에서 최고 능력자가 되기 위해 노력할 것입니다. 그 일환으로 텔레마케팅 관리사 자격증을 취득해두긴 했지
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  • 등록일 2014.03.03
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  • 직종구분 기타
TM (텔레마케터) 자기소개서 1. 출생 및 성장 2. 성격의 장단점 3. 학교생활 및 사회경험 4. 입사 후 포부 Ⅱ경력 텔레마케팅 자기소개서 1. 성장배경 2. 자신의 신념 및 가치관 3. 업무 분야에서 자신의 장점 4. 입사 후 포부
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  • 등록일 2014.03.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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