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인바운드 텔레마케팅(I/B TM) 현황 ( 금액 : 천 원)
1월
2월
3월
1/4분기 평균
4월
5월
2/4분기 평균
I/B call수량
3,279통
2,581통
2,775통
2,878
2,025통
1,777통
1,901
판매수량
2,09Box
2,041Box
2,216Box
2,116Box
2,122Box
1,865Box
1,993Box
오 더 율
63.8%
79.1%
79.9%
74.2%
104.8%
105.9
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- 페이지 27페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2004.09.12
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텔레비전 광고료가 몇 억씩 나가니깐 들어오는 전화를 받는 사람한테는 인센티브가 적겠죠. 그런데 아웃바운드는 전화를 해서 일일이 광고를 하니깐 인센티브가 더 붙는 거에요. 이렇게 해서 급여는 줄어들어요. 최진아, 텔레마케터협회 팀
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- 등록일 2006.04.24
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텔레마케터의 경우 대개 시간당 약 3,500~4,000원의 임금을 받거나 하루에 35,000~43,000원 정도의 임금을 지급받는다.
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
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- 등록일 2008.10.01
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텔레마케터는 서울을 비롯한 대도시에서 주로 근무한다. 근무시간은 업체에 따라 차이가 나지만 상용직일 경우 보통 하루 89시간 일한다. 인바운드업무를 담당하는 텔레마케터는 24시간 고객상담실을 운영하는 기업체도 많으므로 야간이나
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- 등록일 2008.12.13
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텔레마케팅 기법개발
고객서비스 Manual
콜센터 운영 모델
TM행동실천 모델
CQA
고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외
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- 등록일 2008.10.03
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