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고객들의 불만 또한 높아지고 경영상황도 악화된다. 제 2공항 등의 적극적 활용이 필요한 시점이며 지자체와 항공 당국이 서로 협력방안을 모색하여 새로운 블루오션을 창출 할수 있는 마케팅 방안이 절실히 필요하다.
마지막으로 기존 항공
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고객간 상호 인적교류 기대.
2. 최종적으로 고객 이탈 방지 및 충성도 제고
▶ 내부 고객을 통해 고객과 상호 인적교류가 가능하면 자사 고객의 시장 이탈을 방지하며 자사에
대한 충성도가 깊어질 것이다. 또한 이런 고객들의 구전 마케팅에
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고객들을 위한 빠른 정보를 제공함으로써 기존 고객의 이탈을 방지하는 것에 주력하는 전략을 쓰고 있다.
(2) 마케팅 분석
1-3) 판매제품의 특성
컴퓨터 주변기기에서부터 여행,항공상품에 이르기까지 일상생활과 밀접한 관계가 있는 제품
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마케팅
문화마케팅이라고 하면 공연만을 생각하는 고정관념에서 벗어나서 고전인문학을 통한 감상이벤트를 열고 백화점을 갤러리화 하여 고객이 그림을 감상할 수 있게 꾸몄으며 고객들이 직접 참여할 수 있는 노래방기기를 이용한 노래자
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마케팅 전략을 선보임. 한국소비자의 구매특색은 값싼 상품을 찾아다니며 직접 만져보고 골라서 사는 데 익숙한 소량 상품을 구매하였으나 월마트는 대용량 제품을 묶음 형식으로 판매하는 미국형 본토 전략을 그대로 시행 함. 따라서 현지
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마케팅 전략을 선보임. 한국소비자의 구매특색은 값싼 상품을 찾아다니며 직접 만져보고 골라서 사는 데 익숙한 소량 상품을 구매하였으나 월마트는 대용량 제품을 묶음 형식으로 판매하는 미국형 본토 전략을 그대로 시행 함. 따라서 현지
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고객의 이탈을 방지하라.
② 제품 단점 드러내고 솔직히 접근하라
기업이 소비자들에게 자사의 제품을 덜 사라고 말하는 것을 \'디마케팅(de-marketing)\'이라고 한다. 자사 제품을 사용하라고 권장하는 기존 \'마케팅\'의 개념과 정반대인 셈이다
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고객의 과거 구매 패턴으로부터 미래 구매패턴을 정확히 예측, 이익이 되는 고객을 쉽게 선별함은 물론 효율적인 마케팅을 수행함으로써 고객이탈 방지, 반복구매, 교차판매(Cross Selling)
) 고객의 중립적, 부정적 요구를 수요로 전환시키는 것
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마케팅」, 학현사, 2004.
5. 김연형,「고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환 이유재,「죽은 CRM과 살아있는 CRM」, 한언, 200
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마케팅/경영/경제
창업멘토 (entrenet)
머니투데이(경제신문)
식품외식경제신문
연합뉴스
*목 차
Ⅰ. 서론: 기업소개
1. 롯데리아
2. 맥도날드
Ⅱ. 본론
1. 마케팅전략
1) 롯데리아
(1)새로운 식생활 문화와 고객 만족을 위한 끊임없는 연구 개
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