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만약 에디슨이 999번의 실패를 하지 않았다면
인류의 밤을 밝혀준 전구를 발명할 수 있었을까? 실패의 법칙이란?
홈런왕 베이브 루스&에디슨 이야기
실패사례 – 815콜라
성공사례 – 자일리톨
성공사례 – 3M
결론
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증가 25~100%까지 이윤 증가
◉ 60% 고객들이 고객서비스 부족으로 떠남
이 중 13% 고객들이 구매상품에 대한 불만으로 떠남 Customer Relationship
Management
① CRM 정의
② CRM 선정이유
③ CRM 기업사례
④ 시사점
⑤ 결론
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We always with customers (언제나 고객과 함께)
1999. 9 - Fonudation Lotte Shopping Co., Ltd. Cinema headquarter
1999. 9 - First opening of Lotte Cinema in Ilsan
Providing high quality movie system and service
Digital 3D movie theater
Special movie theater (charlotte, prestige, arte, artpl
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롯데 백화점의 해 프로젝트
소비심리 위축과 다양해진 유통 채널로 인해
국내 백화점의 위치가 위협받고 있다
친밀감 제고와 효과적인 SNS마케팅을 위해
커뮤니케이션과 즐거움이 중요
새로운 슬로건은 긍정적인 반응을 얻고 있는
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마케팅
3. VIP고객이란?
- VIP고객의 정의
- VIP고객의 유형
4. VIP마케팅의 실제 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의
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운동형
특징 및 성향
- 운동시 갈증해소와 운동역량을 최대화 하기 위해 마시는 집단
- 운동선수나 운동을 즐겨 하는 사람들이 마심
- 캔이나 패트병 형태의 간편한 용기를 추구함
건강을 중요시하는 경향
구매특징
-구매장소에 구애받
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마케팅의 개념
2. 스포츠마케팅의 효과
3. 스포츠마케팅의 목표
4. 스포츠마케팅 기업사례
(1) 삼성전자 사례 (첼시후원)
(2) 금호타이어 사례
(3) LG전자 사례
(4) 롯데자이언츠 사례
(5) 하이네켄 사례
5. 스포츠마케팅의 미래전망
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장기계획
자사의 신제품 ‘IQ릿’은 관심이 높아
지고 있는 브레인 푸드 시장에 진출하
여 부담 없이 먹을 수 있는 초콜릿으로
젊은 고객층에 인기가 있을 것으로 본다.
한계점
너무 젊은 고객층으로 타겟을 잡다 보니 직장인들과 같이
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마케팅
-에버랜드의 캐릭터활용
-에버랜드 축제 및 공연 이벤트
3. 롯데월드 소개
-롯데월드 기업소개
-롯데월드의 서비스마케팅
-롯데월드의 캐릭터활용
-롯데월드 축제 및 공연 이벤트
Ⅲ.결론
1. 테마파크
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2020 GLOBAL
최근 구체적으로 세분화된 고객에 따른 롯데백화점의 새로운 비전
대중적이고 서민적인 백화점이라는 애매모호한 마케팅 개선
→ 각 고객층에 차별화된 마케팅을 통해
도전적이고 차별화된 롯데 백화점
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