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하다. 또한, 성과지표들 간의 인과관계도 분석할 필요가 있다. 즉, 시장점유율이 증가되었을 경우 품질의 향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의
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하여 전사적으로 통합될 필요가 있다.
그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고
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- 직종구분 일반사무직
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하시길 바라요~.
[출처] [한샘] 영업관리 1차 면접 후기 (취업대학교│취업,자기소개서,자소서첨삭,스펙,면접,인턴,승무원) |작성자 nanzangi07
한샘
지원하는 직무에서 하는 일을 구체적으로 알고 있는가?
구분 : 일반면접면접시기 : 2014년
한샘
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신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서비스
3) 접촉도 낮은 서비스
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하여 성공 영역과 추가 관심 또는 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
적절한 평가 방법을 선택하는 것은 회사의 목표, 산업, 사용 가능한 리소스 및 CSR 이니셔티브의 특정 특성에 따라 달라집니다. 여러 방법을 결합하면 CSR 성과에 대
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