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전략사업센터
- 녹색관광센터
- 관광아카데미
- 남북관광센터
3. 경기관광공사
(1) 소개
(2) 주요업무
(3) 조직도
(4) 주요 업무
< 경영기획본부 >
- 경영전략팀
- 경영지원팀
- 특수사업IT팀
< 관광마케팅본부 >
- 기획마케팅팀
- 홍보
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호텔’의 내부고객 서비스
‘워커힐 호텔’의 홈페이지를 통한 서비스
고객중심의 서비스 사례
이벤트를 통한 고객 서비스 사례
Ⅲ. 제 3부
Promotion (촉진)
분배 및 유통
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숙련된 기술을 바탕으로 전문성을 높여 지속 가능한 질 높은 서비스를 제공할 수 있음
조직 – 정기적인 워크숍을 통해 조화와 협동심을 기르고 유기적인 관계를 형성 1. 서론
2. 선정이유
3. 환경 분석
4. 미래예측
5. 전략
6. 결론
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팀 『서론』
테마파크(theme park)란 무엇인가?
Everland를 선정한 이유
Everland의 역사
『본론』
마케팅 성공전략
1.고객만족
2.내부고객만족
3.서비스 아카데미
4.환경친화경영
5.‘6시그마’도입
6.이벤트사업&상품개발
『결론』
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연혁
2-3) S W O T 분석
2-4) S T P분석
2-5) 4 P 분석
2-6) 롯데월드의 Push Factor
2-7) 롯데월드의 Pull Factor
2-8) 문제점 및 개선방안
3. 서울랜드
3-1) 서울랜드 소개
3-2) 서울랜드 연혁
3-3) 시설현황
3-4) S W O T 분석
3-5) 문제점
Ⅲ. 결 론
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사례를 접하면서 서비스 경영 개념에 대해 더욱더 확실하게 알 수 있게 되었다고 생각한다.
< 목차 >
1. 롯데월드 기업소개
2. 롯데월드 기업선정배경
3. 롯데월드 경영 전략분석
SWOT분석
강점(Strengths)
약점(weakness)
기회(opportunity)
위협(threat)
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테마파크 이용객의 특징
2. 에버랜드와 롯데월드의 시장세분화
3. 세분화 기준
4. 에버랜드의 마케팅 아이디어
5. 롯데월드의 마케팅 아이디어
6. 편익에 따른 시장세분화
7. 거리에 따른 통계차이
8. 이용권 가격으로 보는 세분
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공을 이루었다.
9년 연속 국가고객만족도 1위 고객만족 명예의 전당 헌정 세계 4대 테마파크 선정 연 입장객 900만명 돌파 1. Everland 선정이유
2. 기업소개
3. Critical incident & MOT 사례
4. MOT의 창출배경
5. 에버랜드의 발전가능성
6. 평가와
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마케팅 계획을 생각해 냈다. 남들이 보기엔 단지 작은 부분이고, 저런건 누구나 생각해 낼 수 있어! 라는 말을 할지도 모른다. 그렇지만, 서로의 생각을 공유하면서, 롯데월드라는 기업이 가진 강점과 단점 그리고 그 단점을 강점으로 만들 수
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<1> 에버랜드 분석
<2> 서울랜드 분석
<3> 경쟁사분석을 통한 대응방안
4. 롯데월드 SWOT분석
5. 롯데월드 STP분석
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
<1> Product
<2> Price
<3> Place
<4> Promotion
7. 롯데월드 향후마케팅 제언
8. 미래발전방향
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