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논문 541건

서비스의 질적 하락을 초래할 수 있다는 점이다. 매장 내 파견되는 정직원의 철저한 현장교육으로 개별 내장 내의 교육, 관리를 보다 강화해 이런 단점을 극복하고 있다. 또한 파트타이머의 집합교육도 필요하다면 선별해 실시한다. 4. Pastore
  • 페이지 59페이지
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  • 발행일 2012.02.09
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  • 저자
Marketing. Vol.59 (April), 1995, pp.71∼82. Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 목적 2. 연구의 방법 Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
  • 페이지 20페이지
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  • 발행일 2005.04.28
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  • 저자
서비스품질에 관련된 질문입니다. 설 문 내 용 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 이다 그렇다 매우 그렇다 유형성 1 패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가 2 실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가 3 종업원의 용모는 청결하고 단정
  • 페이지 23페이지
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  • 발행일 2009.02.16
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  • 저자
서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998. 2. 外國 文獻 1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997. 2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement Decision, 1989. 3. L. Berry, Service Marketing
  • 페이지 75페이지
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  • 발행일 2008.04.24
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  • 저자
관리/유통 예문4>생산/품질관리 예문5>인사/총무/관리 예문6>금융/은행/사무 예문7>보험/사무직 예문8>판매/마케팅 예문9>관광/항공/여행사 예문10>간호직 예문11>영업관리 예문12>정보통신 예문13>물류관리 예문14>슈퍼바이저 예문15>영
  • 페이지 282페이지
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  • 발행일 2005.08.31
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  • 저자
마케팅> 다산북스 김민주, <로하스 경제학 미래의창> | 2006. 유기농업연구회 학술발표회 자료집 2005. 8. 1. 국립농산물품질관리원 강원지원 박정민*, 정연철, 김영욱, 김정환, 김일수, 허병길, 한기석 http://blog.daum.net/prayerha-seed/13072134 로
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  • 발행일 2009.06.05
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  • 저자
서비스 품질 향상을 위한 포괄적인 방안을 모색코자하였다. 구체적으로 본 연구에서는 병원서비스 품질을 품질 특성 측면에서는 외형성, 수용성, 가격 등의 물리적 품질과 절차 편리성 및 시간의 신속성과 같은 운영과정상의 품질, 그리고 의
  • 페이지 68페이지
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  • 발행일 2010.01.28
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  • 저자
서비스 관리론, 문헌사, 2001 월간식당, FR업계 결산 및 전망(2001~2006), 2006. 2 월간호텔 & 레스토랑, 전게서, 1997. 5 월간호텔 & 레스토랑, 캐주얼 레스토랑 국내 상륙, 1994. 11 포스리 경영, 함형기, 붐붐 테마 레스토랑의 시대, 1996. 7 3. 인터넷 맛
  • 페이지 40페이지
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  • 발행일 2010.02.19
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  • 저자
서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원 SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000 Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001 Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
  • 페이지 65페이지
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  • 발행일 2007.09.04
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  • 저자
서비스 3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략 4. 대학행정서비스 측정방법 5. SERVQUAL 모형 Ⅲ 조사설계 1. 연구범위(연구대상) 및 방법 2. 분석지표의 도출 Ⅳ 실증적 분석 1. 인구학적속성 분석 1) 인구학적 빈도
  • 페이지 17페이지
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  • 발행일 2010.01.05
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  • 저자
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