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만족을 평가한다는 것이다. 셋째, 귀인이론을 설명하였다. 이 이론은 세 가지 즉, 책임소재, 결과를 야기시킨 이유의 안정성, 통제가능성을 근거로 해당 결과가 개념화된다는 것이다. 이때, 만족은 내적 요인들과 밀접한 관련을 맺고 있다는
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만족도는 낮은 것으로 나타났다. 그리고 현대인의 바쁜 일상으로 인한 전자상거래 이용 소비자도 증가추세에 있지만 소비자들은 무엇보다 자유로운 쇼핑시간과 다양한 제품의 비교검색이 전자상거래의 중요한 편의 요인으로 대답하였다. 또
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요인을 극대화하기 위한 서비스 기업의 노려보다 CD요인을 일정한 수준으로 관리함으로써 고객의 무불만 상태를 유지하고 더나가 만족요인 중 일부를 부각시키는 노력이 바람직할 것으로 보인다. 호텔의 경우, 청결, 능력, 기능성, 성실 등의
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만족도를 표시해 주십시오.
전혀 동의 매우
하지 않음 보통 동의함
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
행사의 볼거리가 다양하였다.
1 2 3 4 5
행사의 내용이 대체로 좋았다.
1 2 3 4 5
행사안내시설 및 팜플렛이 좋았다.
1 2 3 4 5
행사장 내외 편의시설(화장실, 휴식
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설립주체, 성, 결혼관계, 근무연한, 직급 및 직책 등이다. 개별질문은 Herzberg의 동기위생이론의 만족요인과 불만족요인을 기본으로 하여 불만족 요인인 위생요인으로서 회사의 정책과 관리, 감독, 작업조건, 동료, 보수 그리고 지위나 안전을
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만족요인별 교차분석 67
3. 훈련생 개인적 적응요인별 교차분석 70
제 2 절 취업생 연구결과 71
1. 취업생 일반적 특성 빈도분석 71
2. 취업생 훈련시설 만족요인별 교차분석 72
3. 취업생 훈련과정 만족요인별 교차분석 73
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만족요인연구 :경주 벚꽃마라톤축제를 사례 로”, 한국관광레저학회, 관광레저연구 제14권 제1호, pp.203～216
이곤수이태종송건섭(2005) “지역축제 만족도의 평가 모형 개발: 2003 경주세계문화엑스 포를 중심으로”, 한국지방자치학회 하계학술
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만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1절 자료분석
제2절 빈도분석
제3절 요인분석
제5장 결론
제1절 연구의 요약
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요인 분석에 관한 연구”, 도로교통 제97호.
이윤미(2006), “고속도로에서의 터널부 속도차이에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 명지대학교 석사학위논문.
박정수, 김태호, 윤상훈, 배기목(2007), “IPA 분석을 이용한 지하철 이용자 서비스
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요인
Ⅲ. 연구 방법
1. 연구설계
2. 연구대상
3. 변수 46
4. 자료의 분석방법
Ⅳ. 연구 결과
1. 기업의 조직학습구축현황
2. 조직학습구축정도와 조직성과의 상관 분석 결과
3. 조직학습 구축정도와 조직성과
Ⅴ. 결론
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요인은 무엇이며 이를 어떻게 극복할 수 있을지 본인의 생각을 기술하여 주시기 바랍니다.
*신용보증기금의 기금 부실화를 막을 수 있는 대책
2008년도부터 2012년까지 지원된 정부주관 특례보증의 부실화율이 높아 신용보증기금의 대위변제가
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노력했던 경험을 기술해 주십시오.(500자)
9. 고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하는지에 대하여 본인이 외부고객이나 타인 등을 응대해본 경험과 응대하기 위해 본인이 했던 노력을 바탕으로 기술해 주십시오.(500자)
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만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램이 필요하다고 생각합니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 공사의 빠른 대응력을 보여주게 할 것이며 이용고객들이 느끼는 불편사항에 대한 개선방안을 쉽게 논의할 수 있게 할 것입니다. 이제
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만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램을 만들 수 있도록 할 것입니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 서울교통공사의 빠른 대응력을 보여주게 할 것이며 이용고객들이 느끼는 불편사항에 대한 개선방안을 쉽게 논의할 수 있게 할 것
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어링 우수논문 동상 수상(한국엔지니어링진흥협회)
“지식기반경제에서 지속적인 성장을 위한 엔지니어링 산업 육성방안에 관한 연구"
2004. 10.19 제2회 CJ GLS 물류논문 공모전 장려상 수상(CJ GLS)
“택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증
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