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이야기를 들어주는 것 아닌가.
내용을 어떻게 포장할 것인가, 보다 내용을 어떻게 전달할 것인가에 더 집중하는 게 후광효과의 핵심이다. 웨덴 웁살라 대학교의 울프 샌드버그(Ulf Sandberg)가 했던 실험에 의하면, 30초만 웃는 얼굴 사진을 보여
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말투 바꿔 시간 줄인다]
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=262866
- 오마이뉴스 [명품쿠폰 찢어 던진 손님, 점원은 “화병 걸렸다”]
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/view/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001695417 Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가
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말투 하나 바꿨을 뿐인데 - 나이토 요시히토 -
50. 자제력 수업 - 피터 홀린스 -
51. 산책자의 인문학 - 문갑식 -
52. 크리티컬 매스 - 백지연 -
53. 실행이 답이다 - 이민규 -
54. 원씽(The One Thing, 복잡한 세상을 이기는 단순함의 힘) - 게리 켈러
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말투 하나 바꿨을 뿐인데 - 나이토 요시히토 -
5. 조선 직장인 열전 - 신동욱 -
6. 지혜의 기술 - 발타자르 그라시안 -
7. 하버드 새벽 4시 반 - 웨이슈잉 -
8. 아주 작은 습관의 힘 - 제임스 클리어 -
9. 태도의 품격 - 로잔 토마스 -
10. 내가
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자기관리론 - 데일 카네기 -
65. 꽃잎이 떨어져도 꽃은 지지 않네 - 법정스님 -
66. 무엇을 버릴 것인가 - 유필화 -
67. 사람은 무엇으로 성장하는가 - 존 맥스웰 -
68. 최고의 칭찬 - 이창우 -
69. 나는 무조건 합격하는 공부만 한다 - 이윤규 -
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