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기를 들어주는 것 아닌가.
내용을 어떻게 포장할 것인가, 보다 내용을 어떻게 전달할 것인가에 더 집중하는 게 후광효과의 핵심이다. 웨덴 웁살라 대학교의 울프 샌드버그(Ulf Sandberg)가 했던 실험에 의하면, 30초만 웃는 얼굴 사진을 보여주면
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말투 바꿔 시간 줄인다]
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=262866
- 오마이뉴스 [명품쿠폰 찢어 던진 손님, 점원은 “화병 걸렸다”]
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/view/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001695417 Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가
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자기관리론 - 데일 카네기 -
65. 꽃잎이 떨어져도 꽃은 지지 않네 - 법정스님 -
66. 무엇을 버릴 것인가 - 유필화 -
67. 사람은 무엇으로 성장하는가 - 존 맥스웰 -
68. 최고의 칭찬 - 이창우 -
69. 나는 무조건 합격하는 공부만 한다 - 이윤규 -
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자기관리론 - 데일 카네기 -
62. 책을 지키려는 고양이 - 나쓰카와 소스케 -
63. 당신 인생의 이야기 - 테드 창 -
64. 당신에게 남은 찬스가 많지 않다 - 송현 -
65. 당신은 아무 일 없던 사람보다 강합니다 - 김창옥 -
66. 머니볼 - 마이클 루이
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자기반성의 과정이 필요하다. 환자와 동료와의 더 나은 관계를 형성하고, 병원 내에서 더 효과적인 역할을 하기 위해 계속해서 노력할 것이다.
5) 관계 관리
관계 관리는 감성지능의 핵심적인 부분 중 하나로서, 타인과의 관계에서의 상호작용
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