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인천공항에서 진행되는 항공 물류 전체 프로세스 상에서의 절차, 비용, 시간상 효율성을 향상 시킬 수 있었다.
이러한 시스템 통합 이후 프로세스 단계의 축소 및 재설정을 실시함으로써 통합 시스템은 물리적 통합뿐만 아니라 프로세스 전체
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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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있는 글로벌 공항기업으로 거듭남으로써 2010년까지
Global Tap 5 Air Hub로 도약. 인천국제공항의 서비스
주제선정이유
연혁 & 비전
고객 서비스(외부/내부)
경쟁 항공사와의 차별화 서비스
인천공항의 서비스 문제점과 개선방안
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인천국제공항의 프로세스 혁신- SAP SAP란 Oracle과 같이 ERP공급 업체이며, 급부상하여 세계 선진기업고객을 점차적으로 늘려가는 업체.
KT는 2010년 말 SAP로 ERP시스템 교체하였고, 삼성, 두산, 한전, 한화가 SAP패키지를 표준 ERP로 교체함.
효성기업
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