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서비스
④ 퍼피독 서비스 (Puppy Dog Service)
⑤ 'No Rules, Just Right'
(2) 스타벅스
① 최고급 커피의 제공
② 매장의 편안한 분위기
③ “스타벅스를 마시는 사람은 특별하다”는 우월감을 제공
④ 친환경적 마케팅 전략
Ⅲ. 결론
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서비스, 식사 전 제공되는 ‘부시맨 브레드’ 등 차별화된 서비스가 아웃백 성공의 큰 요인이었다.
비용의 절감, 차별화된 직원관리, 고객 밀착 마케팅으로 성공을 이룩한 아웃백은 올 연말까지 점포수를 70개로 늘리고 매출 목표를 2,300억 원
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품질 문제
- 맥도날드와의 경쟁에서 밀림
지역적 특색을 고려하지 못한점
- 중국에서 어려움을 겪고 있음
지나친 대형화 전략
- 로맨틱한 분위기가 사라져감
고객의 기대에 부응하지 못하는 서비스
- 다이어리와 무료 쿠폰 예
▶ 앞으로 스타
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마케팅
-CM송(빅맥송) 마케팅
-네이밍 마케팅(MC)
-키즈(KIDS) 마케팅
-스포츠 마케팅
-차별화 마케팅
-가격인하 마케팅
-현지화 마케팅
-높은 배당금 마케팅
-디마케팅
4. 맥도날드 조사를 통해 알아본 시사점 &과제
5.결론 및 나의의견
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품질의음식
-1:1맞춤서비스
-친절한서비스
--> 나를 위한 맞춤 아웃백이미지 수립
경영전략과 마케팅
아웃백 내에서의 전략
직원관리 - 수익의 20%는 해당점포에 분배 점주의 권한 강화 교육 통한 직원 능력 소속감 증진
비용절감 - 적은 인원
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스템의 최고의 수준에 올라와 있는 맥도날드의 실체이다.
이로 인하여 맥도날드는 다른 서비스 기업들에게 많은 시사점들을 제공하여 준다.
서비스가 "현장에서 제조"하는 것으로 간주되면 제조의 방법을 이용 할 수 있다. 이에 따라 어떤
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서비스의 핵 심이다.
신뢰 형성에 도움을 주는 서비스 환경 전략들
인테이크 과정의 적절성 : 신뢰는 클라이언트의 기대와 프로그램 목표 간에 일치감 이 존재할 때 가장 쉽게 형성된다. 그래서 강력한 인테 이크 및 사정 절차가 필요하다.
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- 좋은 품질의 제품과 친절한 서비스, 청결한 매장으로
고객에게 더 큰 만족을 주는 품질경영 Ⅰ. 맥도날드 / 버거킹 기업 소개
Ⅱ. 광고 시청
Ⅲ. 광고마케팅 전략
Ⅳ. 비교분석
Ⅴ. 출처
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아웃백은 마케팅이나 서비스면에서 최고의 위치에 서 있다. 하지만 국내 기업인 빕스는 가격전략이 아닌 스테이크의 맛과 품질로 정면 승부를 하여 아웃백과의 경쟁에서 지금 현제는 국내에서 1위와 2위를 다툴만큼 경쟁이 치열 하다. 하지만
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아웃백의 서비스에 대해 잘 모르시는 고객들은 이러한 서비스들을 모르기 때문에 받지 못하는 경우가 많다. 따라서 이런 경우를 예비하기 위하여 고객 정보 전산화 시스템 도입의 전략을 세워보았다.
아웃백에서 식사를 하고 있으면 종업원
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