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접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사항
1. 여객과 접객
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정하지 않으면 안 된다. 정해진 ‘작업순서’를 지키지 않으면 가공하고도 잊어버리고
설치를 잘못해 후공정으로 보내 버려 기계에 부담을 주거나 불량품을 발생시킨다.
O 바통터치의 묘미를 살려라
-바통터치를 능숙하게 잘하면, 각자 달린
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여객 운송이 고속버스, 철도 등의 육상교통 부문에 비해 아직 저위에 머물고 있는 주요 이유는 국내선에 취항하고 있는 항공운송 업계의 고비용 구조 때문이다. 국내선의 노선여건을 감안하지 않고, 국제선에 취항하는 항공기와 승무원을 국
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서비스론 - 김충호, 형설 출판사, 2002
교통 산업론 - 반병길, 남영사, 2002
관광 교통학 - 이항구, 남영 문화사, 2000
항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000 1. 대한항공 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 화물운송 전략 분석
5. 최종 결론
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웨이 - 강력한 나를 만드는 비즈니스 전략을 읽고난 느낌과 감상을 정리하여 감상문을 작성해 보았다. 성공한 비즈니스 리더들의 이야기를 읽고나면 그 핵심은 의외로 간단함을 알수 있다. 누구나 알고 있는것들을 끈기있게 실천하는 것이다.
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운송사인 “대한항공”에 대하여 호기심을 갖게 되었다. 1. 기업선정동기
2. 기업 소개
3. 조사 방법
4. 이론 정리
5. 인재상
6. 모집과 선발
7. 교육 및 훈련
8. 승진 체계
9. 복리 후생제도
10. 승무원과의 만남
11. 특이점/문제점
12.
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여객운송
1. 호남지역의 항공여객운송 수요
2. 호남지역 항공운송 및 대체교통수단의 운송분담 현황
Ⅴ. 호남지역(전라도)의 선교활동
1. 전주 교회의 시작
2. 군산교회의 시작
3. 전남 선교의 시작
Ⅵ. 호남지역(전라도)의 세골장
1. 초
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운송실적은 약 496만명이며, 제주공항의 전체 여객 증가 추세에 따라 성장할 것으로 예상된다. 제주와 김포간 비행시간은 약 70분으로 현재의 중형 제트기보다 20분 정도 더 소요되며, 최소 1시간에 1회 출발하기 위해서는 하루 14 왕복의 운항이
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집 밖에 나서자마자 자연의 품에 안길 수 있다면 어떻게 될까? 길을 걷는 것만으로도 뿌듯해지지 않을까? 꿈같은 이야기처럼 여겨진다. 하지만 정말 그럴까? <도시의 생명력, 그린웨이>는 그것이 절대 꿈이 아니라고 말한다.
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도요타 Way (도요타이즘) : 낭비 제거
1. 낭비에 대한 개념
2. 낭비 제거를 통한 선순환 경영
3. 낭비의 종류
4. 낭비를 찾는 기법
5. 낭비에 대한 혁신 Point
6. 분야별 낭비제거 Check Point
1. 낭비에 대한 개념
Philosophy : 『그 움직이고 있는 것은
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