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라이프스타일
유행추구형
3
시간계획형
3
엔조이형
3
사회 참여형
3
스포츠 추구형
3
알뜰구매형
3
스포츠 센터 서비스
서비스 정도
17
고객 만족
만족 정도
16
계
57
Ⅴ. 프로젝트 팀의 구성
<부록>
'경성대학교 몸짱들의 라이프스타일 및 스
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스포츠센터의 서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계구조, 대구가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2006.
오아름, 구매동기와 라이프스타일을 통해 본 화훼소비, 충북대학교 대학원 논문, 2009.
윤훈현 역, 소비자행동론, 석
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고객을 대상으로 주문도서관리 사전 해피콜을 시행하고 있다. 주문 이후 이메일이나 문자메시지 등의 주문현황서비스에 그치지 않고 상담원에게 직접 주문진행과정에 대해 안내받음으로써 불만 발생을 사전에 차단하고 고객만족도 향상에
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고객이 양질의 서비스를 언제 어디서나 제공 받을 수 있도록 하고 있다.
연중 수시로 고객의 성향을 파악하여 마케팅과 상품기획에 적극 반영하고 있으며, 해피콜의 실시를 통해 고객에게 한걸음 더 다가가고 있다.
7. 결론 및 시사점
시장에
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고객세분화 전략, 한국경영정보학회, 3, 89-109
이명식 (1992). 라이프스타일에 의한 시장세분화와 신용카드의 광고전략 연구.
이지은 (2008). 차별화된 프리미엄 브랜드 이미지 구축을 위한 현대카드의 스포츠 마케팅 사례, 경영교육연구, 12(1)
정
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