|
문, 2000
11. 김은영, 일본인 관광객의 쇼핑관광 구매행동에 관한 연구, 세종대 석사학위 논문, 2003
12. 김은주, 관광기업에서 요구하는 실무형 전문인력개발에 관한 연구 - 서울지역 호텔 및 면세점을 중심으로, 2001
13. 김인영, 면세점종사자의 직
|
|
|
롯데월드 어드벤쳐는 복합단지내에 위치하고 있다는 점이다. 롯데월드 어드벤쳐는 호텔, 백화점, 스포츠센터, 아이스링크 등으로 구성된 롯데월드 복합단지내에 위치하고 있으며 최초의 기획의도에는 이러한 복합단지의 활성화를 위한 집객
|
|
|
롯데 라는 기업이 주는 신뢰감을 전달할 수는 있지만 AMUSEMENT의 측면을 강화시킨 롯데의 이미지를 전달하기에는 무리가 있기 때문이다.
(3)새로운 롯데 시네마 CIMUSEMENT
새로운 롯데시네마 CIMUSEMENT는 영화만을 보는 영화관이 아니라 one source mul
|
|
|
서울 힐튼 호텔 소개, 객실정보, 가격, 레스토랑, 연회장에 대해 비교적 자세한 정보를 제공
이미지 자료
호텔 전경을 담은 사진 제공하고 객실전경은 VR보기로 이루어져 있다.
예약 및 문의 방법
인터넷, 전화, 팩스, 텔렉스를 이용하여 예약이
|
|
|
호텔’ 선정
‘최고의 서비스 호텔’ 수상,
산업자원부 ‘최고의 서비스 호텔’수상 리츠칼튼 서울
최고의 고객만족도
유구무언
- 질문하게 하지마라
Impossible is Nothing
리츠칼튼 서울
직원부터 만족시켜라
리츠칼튼 서울의 내
|
|
|
하락 → 판관비용 줄여서 수익구조 개선
(2) 대중매체 및 행사 마케팅으로 인한 인지도 상승이용 지속적인 마케팅
(3) 외국인 충성 고객 유치 및 유지
(4) 입지를 바꿀 수는 없으므로 서울 시내의 유일 리조트 호텔의 이미지로 특화
|
|
|
호텔의 발전은 일제시대에 개관하여 근대, 현대에 이르기까지 같은 장소에서 같은 이름으로 명성을 이어오고 있다. 1914년에 서울에서 최초의 서양식 호텔로 문을 열었고, 4층 벽돌건물로서 580평의 건평에 귀빈실을 포함한 52개의 객실, 한식당
|
|
|
롯데 본점의 외국인은 대부분 일본 관광객이다. 일본 롯데가 있어 브랜드가 친숙하고 본점 옆에 면세점과 호텔이 있어 쇼핑에 편리하기 때문이다. 반면 신세계 본점은 우리나라 최초의 백화점이라는 점에서 중국인 단체관광 코 스에 포함돼
|
|
|
롯데월드
서울
20%(40명)
78%(156명)
경기도
44%(88명)
21%(42명)
경남
10%(20명)
0%(0명)
충남
8%(16명)
0%(0명)
충북
6%(12명)
0.5%(1명)
전남
8%(16명)
0%(0명)
인천
4%(8명)
0.5%(1명)
계
100%(200명)
100%(200명)
3) 질문 3 어디서 오셨나요?
위에 접근성과 연결하여 설명하
|
|
|
호텔이 대부분이다. 고객의 유실물과 습득물에 대한 서비스 기능은 서비스를 기본으로 하는 호텔경영에 있어서 매우 중요하다
3. 식음료부문의 안전관리
1) 식음료 관리책임
일단 식음료 등이 창고로부터 인계되면 그 식재료에 대한 관리는
|
|
메뉴펼치기
