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서비스품질의 특성
3. 서비스 품질측정
3-1) SERVQUAL , 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 차원
3-2) 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index)
3-3) 서울시 서비스 지수(Seoul Service Index)
4. 서비스 품질관리
4-1) 갭 분석 모형
GAP Ⅰ
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서비스에 대한 평가기능 강화
1. 시설 및 서비스 관리 감독을 위한 기준 마련
2. 요양시설의 “입소자의 삶의 질 반영 정도” 평가
3. 지역사회 예방체계 구축
Ⅳ. 노인요양인력의 요양서비스 질 제고방안
1. 노인요양인력 관리 인프
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실천과정
1. 지역사회복지의 기초적 접근
2. 지역사회복지의 사회경제적 접근
3. 지역사회복지의 실천계획
4. 지역사회복지의 실천목표
*기관분석
1. 기관소개
2. 기관분석(지역사회복지 실천과정 사례 : 학마을 공동체)
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민간 전달체계
3. 조사 결과
1) 부천시 결식아동지원사업 관련조직의 운영 현황
2) 부천시 결식아동지원사업 관련조직간 서비스 연계정도
Ⅳ. 대안: 지역사회 기반의 통합적 동반관계 모형
1. 공공기관과 민간조직의 역할분담
2. 서비스 연계
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좀더 발전하기 위하여 우리나라의 환경에 적합한 모형에 대해 끊임없는 연구와 실천을 이행할 때 학교사회복지는 한층 더 발전 할 수가 있으리라 생각 한다. 한국의 학교현상에 실천 가능한 모형에 대하여...
1.서론
2.본론
3.결론
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고객만족 모형의 개발과 응용", 연세대학교 석사학위논문, 1993
원융희,「호텔계획개발론」, 대왕사, 1990
이순룡,「품질경영론」, 법문사, 1997
이유재,「서비스 마케팅」, 학현사, 1997
외 다수의 국내문헌 참고...
◈ 국외문헌 ◈
AMA., A Glossary of M
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고객중심·품질중심 사회복지서비스로의 접근
최해경(1997), 무허가 사회복지시설의 실태, 사회복지시설의 신고제에 따른 무허가시설의 양성화 방안, 서울가톨릭사회복지회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회복지시설의 개념
Ⅲ. 사회복지시설의 원리
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결혼안정성”, 성균관대, 2011
- 박창우, “교회사회복지활동 결정요인에 따른 실천모형 개발” 백석대, 2008 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 생태체계이론
2. 주위에서 발생하고 변화하는 환경을 활용한 생태체계이론 설명
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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실천," [지역사회복지운동] 제6집. pp.45-68. 서울: 한국지역사회복지학회.
Bailey, D. & K.M. Koney (1996). "Interorganizational Community-Based Collaboratives: A Strategic Response to Shape the Social Work Agenda," Social Work, 41(6). NASW.
Baine, S., J. Bennington, & J. Russell (1992). Changing
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근로자에게 직장 일과 가정 일을 조화롭게 유지하는 방법, 가정 일을 잘 꾸려 나가는 방법, 가족구성원을 잘 보살피는 기법과 관련된 교육을 제공할 수 있다.
3> 사업장은 아동이나 노인을 부양하고 있는 근로자에게 급여와 서비스를 제공할
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