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고객 서비스를 실천하기 위해 모든 회사 체제를 고객 중심으로 재편하는 한편, 고객들이 서비스 만족에서 감동으로 격상되도록 직원들에게 예를 중시하는 서비스 마인드 교육을 대폭 강화하는 등 각종 계획을 추진한 노력의 결실이다.
5. 결
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서비스의 수요증대
8) 환경오염과 공해증가
3. 행정기능의 재분배원칙과 고려사항
Ⅳ. 정보화와 조직구조
Ⅴ. 행정정보서비스의 보편성 확대를 위한 사례 및 시사점
1. 공공정보통신의 활용
1) 외국 사례
2) 한국 사례
2. 키오스크(KIOSK)
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실천- / 일본정신박애자복지연맹 / 학지사
특수교육과 치료교육의 연구동향과 과제 / 단국대학교 특수대학교 연구서 / 단국대학교 특수대학교 연구서
Allen, K. E. (1992). Meeting the Needs of Special Populations in Child Care. In B. Spodek, & O. N. Saracho(Eds.), Issu
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실천사례) 위험한 고객관리
(CS칼럼) 21세기의 윤리와 서비스 리더십
(CS실천사례) 내부고객만족이 정도영업의 지름길
(CS실천사례) 고객불만의 생산적 활용이란 ‥
(CS실천사례) 독서연수와 마음열기
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모형 구축 6
2 민간 차원의 모금활동 증대 6
3 자발적인 기부행위에의 사회적 분위기 조성 7
4 공동모금회 조직 확대 7
5 개인 기부증대 7
6 기업 기부촉진 7
7 모금문화 선진화 8
V 각종 모금 관련기관들 8
A 지원기관 8
B 기업재단민간기금 8
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서비스업의 국제동향」.《국제노동브리프》2007년 7월호.
한국노동연구원.
- 김가람. 2005.「전자적 노동감시관찰과 근로자의 인격권」. 고려대 노동대학원
석사논문.
- 김경옥. 2003.「고객만족을 위한 텔레마케터의 인식에 관한 연구」. 공주대
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모형을 활용한 골프수요 영향요인연구. 관광학연구, 31(2), 9-27.
이다우택, 김학신(2006). 골프장 친환경 서비스품질이 여행객 이미지, 만족도,구전의도, 재방문에 미치는 영향. 한국체육학회지, 45(2), 167-176.
전재홍(2005). 국내 골프산업 수요예측
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민간 택배상품 비교, 분석
▷ 우본(1997), 우편서비스 고객만족도 9년 연속 1위, 디지털데일리
▷ 윤미경 외(2000), 우체국 금융의 특성화 전략에 관한 연구
▷ 조현석 외(2000), 우체국 금융의 이미지 제고 및 활성화 전략 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 우체국
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고객에게 제공함으로써 열린 서비스를 실천하고 있다.
-상생의 신노사관계 확립으로 고품질 서비스 제공
내부 구성원간 신뢰와 화합은 고품질 서비스 창출을 통한 고객만족의 최우선 전제조건임을 구성원 모두가 적극 인식하고 있다.
근로자
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서비스 품질의 만족이 재방문 의도에 미치는 영향 : 순창군 장류축제를 중심으로」, 경희대학교 관광대학원 석사학위논문.
전병순. (2009). 「지역축제의 효과분석과 민간참여 활성화 연구 : 무주반딧불축제를 중심으로」, 전북대학교 행정대
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