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감정노동 관련 업무분야
4. 전화상담사를 통해 알아본 감정노동 - 감정노동 중 왜 전화콜센터인가?
Ⅱ. 본론 : 콜센터 여직원들의 인권 현황
1. 텔레마케터는 여성들의 고유직업인가? 그리고 노동조건은 어떠한가? (여성, 비정규직 비
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감정노동」
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=931633
- 한국노동사회연구소 2009년 12월 [제 149호] 서비스 부문의 감정노동 문제, 어떻게 해결할 것인가
http://www.klsi.org/magazine/magazine.htm?no=2107
- 국가인권위원회 2008년도 연구용역보고서 [콜센터 텔레마
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감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향. 전북대학교 대학원 박사학위논문.
김수연 외(2012). 서비스직 근로자의 감정노동과 우울수준. 대한산업의학회지.
박홍주(1994). 판매여직원의 감정노동에 관
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노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화 - 신경아, 산업노동연구 제15권 제2호, 2009
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황
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쓰려면 생리대 보여줘, 빼앗긴 기본권 \'휴가\'」, 2018.05.14.
여성과 일 - 일터에서 평등을 찾다 강이수, 신경아, 박기남 | 동녘 | 2015 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 여성 노동 저평가 현황
Ⅲ. 여성 노동 저평가의 원인 및 사회적 맥락
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌
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현황에 따르는 문제점과 해결방안에 대해 실제 사례에 비추어 연구 분석하여 본 연구의 시사점을 제시함으로써 결론을 맺고자 한다.
본 연구에서의 사례로 볼 때 분양가 상한제의 법망을 교묘히 이용하는 건설사의 횡포가 여전했습니다. 이
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노동자 범죄 현황 및 발생원인 분석………… 2
제1절 외국인 노동자 범죄 현황……………………………… 2
1.외국인 범죄 현황…………………………………………2
2.외국인 노동자(전문인력제외) 현황과 외국인 범죄와의 연관성…
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대한 조사 실시
4. 체계적인 지원체계 마련
5. 성교육과 성폭력 예방 프로그램 실시
6. 의료적 법적 지원체계 구축
7. 사전예방차원에서 지속적인 여성장애인 인권운동의 필요성
8. 장애인 가족과 종사자를 위한 교육이 실시돼야 한다.
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대한 이해를 돕기 위함이다. 과거에서부터 지금에 이르기까지 중국은 물론 중국의 역사 또한 우리와 밀접한 관련을 맺고 있다.
현재는 그 어느 시기보다 더욱 교류가 촉진되고 있으며, 중국을 아는 것이 중요해지는 시점이다. 그러기 위해서
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노동의 증가와 여성지위의 약화
2)헤게모니를 획득한 중간계급의 빅토리아 가족
(2) 현대 자본주의의 가족 이데올로기
A. 가족 이데올로기를 강화하는 매스 미디어
1)이상적 안식처로서 가족을 강조하는 형태
2)효를 강조하는
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감정노동에 대한 이해가 깊어지면서 내부 지지 문화가 생길 것이다. 서로가 서로의 감정을 이해해주고, 짧게라도 격려의 말을 나누는 분위기. 이는 단순히 ‘기분 좋은 근무환경’이 아니라, 장기적으로 행정의 질을 높이는 중요한 자산이 된
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콜센터, 서비스탑 직무)
2. 반복적인 업무나 감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
3. 불만이 많은 고객을 응대한 경험이 있나요? 어떻게 해결했나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
4. 본인이 다른 지원
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수렴 통로도 제안하고 싶은 바다. 그것이 서울시가 추구하는 공공보육의 실현에 가장 실제적인 밑거름이 될 것이라 기대하고 있겠다. 1. 서론 : 직무에 대한 이해
2. 직무 목표
3. 수행 방안
4. 세부 수행 계획
5. 기대효과 및 제언
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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감정노동과 소진 문제를 심층적으로 이해하고, 교사 효능감이라는 긍정적 심리 자원의 역할을 실증적으로 밝힘으로써 유아교육 현장의 교사 지원 정책 수립에 기여할 수 있습니다. 특히 교사 효능감을 높이기 위한 연수 프로그램이나 조직
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