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사례관리론. 학지사.
이경아권진숙 외.2012. 사례관리론. 학지사.
노혜련강미경.2012. “강점관점 사례관리 실천”.CS강점 및 영성기반노인 통합사례관리 모형 개발사업. CS-SICMA 과정 교육교재. 서울카톨릭 사회복지회.
노혜련유성은.2007. “강점
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CS실천사례) 위험한 고객관리
(CS칼럼) 21세기의 윤리와 서비스 리더십
(CS실천사례) 내부고객만족이 정도영업의 지름길
(CS실천사례) 고객불만의 생산적 활용이란 ‥
(CS실천사례) 독서연수와 마음열기
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CS경영추진사례집, 일본능률협회, 21세기북스 1992
·항공운송관리론, 정익준, 백산출판사 1997
·서비스기업의 운영전략, 이순철, 삼성경제연구소 1997
·사무혁신·고객만족 실천사례집, 한화유통개혁추진팀, (주)한화유통 1996
< 참고사이트 &
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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실천하는 어린이를 키우며 남의 입장에서 다시 생각해 보는 역지사지(易地思之)의 품성을 가져야 하겠다
(1) 학교생활, 가정생활 주변에서 일어날 수 있는 것을 소재로 삼아 모둠별로 상황 설정을 한 가지씩 하도록 한다. (예시 : 친구와 말다
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실천사례
1997년 설립 이래 건설폐기물 수집 및 중간처리업을 시행하고 있는 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 벤처기업에 대한 이론적 배경
제2절 윤리경
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사례관리 실천론』, (서울: 홍익제, 1993).
김익균 외 5인, 『사회문제론』, (서울: 창지사, 2003).
김태진, 『여성복지론』, (경북: 대구대학교출판부, 2003).
김인숙 외, 『여성복지론』, (서울: 나남출판, 2000).
김정옥 외, 『이혼과 가족문제』, (서
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실천사례」, 2002
[25] 환경부, 「제2차 음식물류폐기물관리 기본계획(2003～2007)」, 2003 Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위 및 방법
3. 연구의 Flow Chart
Ⅱ. 음식물류폐기물에 관한 이론적 고찰
1. 음식물류폐기물의 분류
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사례분석 16
제1절 윤리경영 실천을 위한 경영시스템 ‘3C’ 16
제2절 국내 기업들의 윤리경영 현황 18
제3절 국내외 기업들의 윤리경영 실천사례
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기술하고, 그것을 수행하는 과장에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오.
4. 본인의 생활신조 또는 중요하게 생각하는 가치를 기술하고, 그것을 중요하게 생각하는 이유와 일상에서 실천하고 있는 사례를 구체적으로 작성하시오.
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CS(고객 만족) 프로젝트를 실천하고 시민들에게 자부심이 되는 대형 도시개발 프로젝트의 차질 없는 수행을 통해 세계적 도시 인프라를 구축하기 위하여 최선을 다할 것입니다. 그리고 저소득 시민의 주거복지를 위해 살기 좋은 임대주택 주
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사례(경험)와 그 근거를 구체적으로 작성]
2.현재 뿐만이 아니라 향후에 필요한 지식, 경험, 기술 들을 적극적으로 습득하여 미래를 준비하며 꾸준히 발전한다.
[자신이 자기개발을 꾸준히 하는 사람임을 입증할 수 있는 사례(경험)와 그 근
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사례 연구조사를 위하여 남양주도시공사를 조사하였을 때,…
4. 입사 후 포부 및 계획
자기 자신에 대한 신뢰감을 가지고 있고 나의 꿈을 이루겠다는 사람이면…
[ 고객서비스 활동 ]
[ 사회공헌활동 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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사례에 대해 구체적으로 기술하시오.
3[서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.
4[국제적 감각]항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각
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